践行新时代“枫桥经验”提升社会治理水平“打卡胜地”良好治安环境这样炼成

黄瓦街派出所民警在为居民服务

近日，成都公安迎来一件喜事：在公安部发布的关于对全国首批拟命名“枫桥式公安派出所”候选对象名单中，青羊区公安分局黄瓦街派出所和锦江区公安分局春熙路派出所光荣上榜，将作为成都优秀派出所的代表参与最终评选。

什么样的派出所被称为“枫桥式公安派出所”？怎样的做法能体现新时代“枫桥经验”？昨天下午，黄瓦街派出所举行“向人民报告”主题汇报会，向辖区群众介绍了他们在参与社会治理中的一些新思路、新举措。

践行新时代“枫桥经验”

创新机制推进矛盾纠纷多元化解

黄瓦街派出所位于少城片区，这里有被誉为“成都会客厅”的宽窄巷子，有全国著名的“打卡胜地”泡桐树街区，有全国重要的文创产业基地“少城国际文创硅谷”……如何管理好这么大片区域，是一件很考手艺的事情。

“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”，践行新时代“枫桥经验”，是黄瓦街派出所的总体思路。近年来，派出所做强“三聚合”，以党建引领夯筑最忠诚“红色基石”；通过“一室两队”警务运行机制改革，以系统性重塑和整体性变革实现警务质效的提档升级；通过做精“四张网”，以立体守护擦亮最平安“成都名片”；通过做优“三机制”，创建“五微一岗”“商居联盟”“百商联勤”，实现了社区的多元共治和矛盾纠纷的多元化解；通过做实“三坚持”，以暖心、精心、用心的服务赢得了辖区群众和入驻企业的一致赞誉。

如果这样说你觉得不直观，那么以下的两个故事，可以直观地反映出“枫桥式派出所”的内涵。

“商居联盟”化解矛盾

携手共建良好的商住环境

泡桐树街是市民熟悉的地方，这里过去是条老街，后来伴随旧城改造，被打造成以少城慢生活为主题的情调小巷，各种餐馆酒吧建立起来，让这里成为成都著名的“打卡胜地”。

但是，搞餐饮和酒吧，油烟和噪音的问题随之而来。“楼下酒吧噪音扰民，我们睡不着觉！”“刚才楼上有人往下扔酒瓶，差点砸到人！”那时候，派出所几乎每天都要接到十几个这样的报警。楼下商家经营产生噪音和油烟，楼上居民就扔酒瓶、泼脏水，双方甚至还发生过正面冲突。

为了解决这个问题，派出所民警对整个泡桐树街进行了走访调查，听取商家和居民的意见后，在街办的牵头下，联合城管、交警、宽窄巷子社区等单位，成立了由商家和居民共同参与治理的“商居联盟”。

“商居联盟”成立后，商家签订责任承诺书，控制噪音、减少油烟、保证食品安全，同时各方还建立了微信群，居民发现有问题，可以随时在微信群里跟商家对话，如果解决不了，相关部门会在第一时间介入处理。

孙天莉是“商居联盟”的会长，她自己做餐饮生意，之前也因为油烟扰民被居民投诉，后来她主动对排烟管道进行了整改，解决了扰民的问题，得到了居民的点赞；除此之外，针对居民院落的排污管网堵塞的问题，一些商家还主动掏钱，帮助居民进行清淘……

就这样，原本“水火不容”的商家和居民，逐渐变得亲近了起来。遇到过节，在“商居联盟”组织下，商家和居民还一起包粽子、做游戏，商家还拿出不少小礼物，邀请群众参与活动，“现在大家的关系融洽多了，居民生活环境改善了，商家也能和气生财！”孙天莉说。

如今，特色街区的矛盾纠纷警情已经由原来的日均12件，下降到现在的每月3件。据孙天莉介绍，今年“商居联盟”升级为“商居共管委员会”，辖区内更多的商家开始加入其中，“好的环境需要共建共享，这是我们每个人的责任！”

为民办实事

把群众的烦恼当成自己的事

“我孙儿读不到书了，咋办嘛？”今年7月，家住过街楼街46号的曾大姐焦急地找到黄瓦街派出所，希望得到民警的帮助。

曾大姐的孙子明年就要读小学了，可她去学校咨询后，得知孙子不能读附近的学校，因为他的户口不在学校划片范围，“邻居家的娃娃都可以，为啥我孙儿就不行呢？”

接待曾大姐的是派出所民警陈海波，她在详细了解情况后，得知原来曾大姐和孙子住的房子是原来公公留下的，他们一直没去办产权证，所以现在娃娃户口没落实，读书也遇到了困难。

为解决这个问题，陈海波从办证中心到房管局，四处奔波，为曾大姐核查房屋信息。经过她的不懈努力，房子当年的返迁单位终于被找到，但遗憾的是，这家单位早已破产，她要查找的材料也没有了。

面对困难，陈海波没有放弃，她找到了自己的师傅，全国“五一”劳动奖章获得者、全国公安系统二级英雄模范江志敏。虽然早已退休，江大姐听说这件事立刻伸出援手，凭借丰富的经验，她建议陈海波从两个方面入手，一是从周边部门来调查此事，二是找社区和老邻居来证明房子是曾大姐的。

得到高人指点后，陈海波在同事的帮助下，一方面继续查找材料，一方面走访社区和群众，收集相关的证明。就这样，在民警的努力下，相关资料和证明终于找齐，曾大姐具备了符合上户的条件。

不久后，曾大姐把户口迁到了自己居住的这套房子上，孙儿读书的问题终于得到解决，“太感谢你们了，帮我们家解决了娃娃读书的大事！”曾大姐握着陈海波的双手说。

本报记者 杨甦 摄影 于谭阳

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