“70万国画损毁赔三百”呼唤特殊快递保价机制

“这幅画价值70万，快递把画弄破了最后只赔300块钱？”四川成都市民邓女士在近日将一批知名画家的画作快递至成都，可其中一幅画却出现严重破损无法修复。最终，快递公司方面表示，因为邓女士没有对快递进行保价，所以只能赔付300元。（11月2日人民网）

实际上，快递企业针对未保价快件的丢损赔偿往往设定了几百元的上限，即便针对保价快件的丢损赔偿，也会设定上限，金额多在5千元到3万元之间。因为法律并未规定快递企业的必收必递义务，有些快递企业对运递贵重物品、特殊物品还会持非常谨慎的态度，甚至拒收件。

针对“70万国画损毁赔三百”以及类似问题，我们不能把板子都打在快递企业身上，也不能要求快递企业承担全部责任，而是应该依据法律和公平原则，探寻一种使寄件人和快递企业的权责更加对等的解决路径。

开辟贵重物品、特殊物品专递通道或是一种可行思路。人们对金银、瓷器、字画、电脑、仪器等贵重物品以及急救药、重要票据、账册、证据、证件或者孤本照片、信件、文书、继承物等具备特殊价值、特殊意义的物品有了越来越多的快递需求，每一家快递企业都需要处理海量的快递物品，如果贵重物品、特殊物品与普通物品走一个普通投递通道，快递企业都施以普通注意力，难免忙中出错，将一些贵重物品、特殊物品丢失、毁损或延误，给快递消费者造成直接伤害或难以估量的间接伤害、精神伤害，这样，也会增加快递企业的风险。针对贵重物品、特殊物品的快递，消费者所追求的是快递的安全性、准确性、及时性，快递企业有必要开辟贵重物品、特殊物品专递通道，与消费者就快递费用、保价、时间、流程、毁丢赔偿责任、违约责任等做出特殊约定，联合保险公司建立特殊快递保价机制，将贵重物品、特殊物品从普通快递通道剥离出来，安排专人专拣专押专送，安排专车专线服务，履行特殊注意管理义务和特殊赔偿责任。贵重物品、特殊物品专递通道能为消费者提供更加安全高质的服务，能减少快递纠纷，降低快递企业的经营风险，符合消费者的需求，也符合快递业健康发展的需求。李英锋

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