成都一小区贴公告禁止外卖入内引争议 外卖禁入小区：要秩序宁舍方便？

大门口，外卖小哥等待取餐人到来取餐人姗姗来迟，导致送餐时间延长

一纸“禁入”公告

●成都为民新居在小区门口贴出公告：外卖人员一律禁止进入小区，请订餐业主到大门外自行取餐。

●此公告一出，立即在网上网下引发争议

一场激烈争议

●观点一：外卖入内，影响小区秩序和安全

●观点二：外卖送到家，方便快捷、节省时间

●观点三：有利有弊，方便与秩序不可兼得

一次随机调查

（7位住户参与）

●两人支持

●两人反对

●三人持中立意见

成都为民新居在小区门口贴出公告：外卖人员一律禁止进入小区，请订餐业主到大门外自行取餐。此公告一出，在网上网下引发争议。

小区物业公司经理表示，禁入的原因是一些外卖小哥和租客的素质太低，造成小区秩序混乱，但一些住户却不认同。

10月17日，红星新闻记者走访了小区部分业主，有人支持有人反对，大部分持中立意见，认为有利有弊。有利处在于年轻人终于可以借机出来走走，小区变得更安全；弊端在于，取外卖很麻烦，还耽误外卖小哥送餐的时间。而持反对意见的居民则认为，小区秩序混乱与外卖小哥无关，“这个锅不应该由他们来背”。

律/师/说/法

未经表决就禁入属侵权 租客可向房东表达诉求

四川及第律师事务所律师邢连超认为，按照一般的商业规则和社会通行规范，物业公司不能禁止访客的通行和外卖人员的进入。禁入事关整个小区业主的权益，属于小区的重大事项，按照《物业管理条例》，必须要经过法定程序，取得双过半以上业主的同意，否则将侵犯业主的权利，业主有权利提出异议；若小区无业主委员会，物业公司可在社区的主持下，召集业主代表大会进行表决。

北京市君泽君（成都）律师事务所律师方毅认为：“如果以前这个小区没有这个禁止事项，说明以前设立的合同中没有这种授权，如果要进行更改，应该属于设定和修改管理规约，必须经过业主代表大会表决，否则就是侵犯业主的权利。”方毅说，租客的确不属于业主，但可以向房东即业主表达反对诉求。“如果房东不同意，他可以不租这个房子。”

公告

禁止外卖进入小区引争议

为民新居小区贴出的禁入公告很快在网上引发了激烈争议。

网友“吃肉肉长嘎嘎64958”支持外卖禁入，理由是：第一，塑料包装污染环境；第二，外卖食品不卫生影响健康；第三，禁入培养年轻人懒惰思维。

网友“fanTOMEZ”说，“既然不让外面卖进来，那就让门卫送。”网友“粉红色的仙女猫”认为，如此一来，“则失去了叫外卖的意义”。

“耍AKd 的雷锋”说，只要多数业主同意即可，没什么合理不合理。

10月17日，记者来到为民新居小区。如网友所说，该小区的每个进出口都贴着一张红色的公告：“禁止外卖进入”。正值午饭时间，有“饿了么”外卖小哥抵达小区，打电话让人下来取餐。或许因为取餐人员来得太慢，外卖小哥来回踱步，不时看手机。

外卖被取走后，记者提出采访，他表示拒绝。“我们外卖人员哪来这个时间？”说完，他骑上电瓶车匆匆离去。

另外一位美团外卖小哥显得有些无奈：“人家小区不让进，你能怎么办？如果顾客有意见，他们自己可以向小区提出来。”他坦言，由于这一禁令，顾客取餐确实要比自己送上去慢几分钟，“只要打了电话，不超时就好了。”

记者留意到，此禁令仅针对外卖人员，快递人员等不受此禁令影响。

物业

外卖小哥和租客影响小区秩序

记者在该小区的一个大门口看到，一名保安同时看守小区门禁和停车场车辆进出口。据他介绍，小区的保安岗位实行倒班制，一人上12个小时班，月薪2600元。为民新居的房屋属于安置房，不少房子由包租公司租出去，一套房子住有五六个租客。点外卖的人员以这部分租客为主，他们点外卖不分时段，24小时不断线。

“大半夜不停地喊你开门，你说我能眯会儿瞌睡不？”该保安还抱怨，外卖人员送餐非常赶时间，把车往门口一停，拿着外卖就往小区内冲，弄得大门哐哐作响，加之不少租客搞不清楚地址，经常把地址写错，让外卖小哥深更半夜敲错门，弄得业主怨声载道。

“外卖人员进来，弄得治安都不好，业主都有意见。”该保安说，小区目前没有业主委员会，但公告的事项“经过了全体业主的同意”。

小区物业公司项目经理郑先生解释说，“业主”是指原住户，不包括租客。他介绍说，小区有住户800户，有大概一两百套房子出租，每天点外卖的约有一两百人次。

“外卖人员进出很匆忙，动作粗暴，弄得单元门哗哗作响，弄得我们的大门经常维修。”郑先生说，租客大部分都是短租，租半年或者一年，人员流动性非常大，点外卖又以租客为主，他们吃完外卖，垃圾乱扔在过道上。

“他们是租客，总要走的，不会考虑那么多，不爱护卫生。 ”郑先生说，因为“外卖人员和租客素质低”，原住户以老年人居多，大家更喜欢安静一点的环境，有业主反映，物业作出“禁入”的决定，此决定实施一个星期后，业主支持的居多。“此举不针对任何人，对外卖小哥和租客都没有歧视。”

居民

大部分持中立意见 禁止带来安全，没了方便

对这一决定，小区居民是什么意见呢？记者走访了7个人，两人支持，两人反对，3个人持中立意见。

一位不愿意具名的婆婆明确表示支持，“当然不能让他们进，大半夜都在送外卖，进出的人员那么复杂，非常不安全。”这位婆婆说，有一次半夜她听见有人拿钥匙开门，把她吓得不轻。“禁止后好多了，小区安静些。”

另外一位住户李婆婆说，这件事有好有坏，但好处居多。“最近网上说有些外卖小哥别有用心，一进门就拿刀对着你的脖子，门卫非常紧张，干脆就不让他们进了。”李婆婆说，坏处是，禁令实施后，有些取餐的年轻人懒，延长了外卖送餐的时间，经常看到送外卖的在大门口“等得毛焦火辣”。对于“比刀”这一传言，物业公司予以了否认。

一位年轻的男租客明确表示反对，认为这是对外卖人员的歧视。这位租客说，自己租住了半年，两天点一次外卖，以前外卖送到家，方便又快捷，现在要自己从17楼下来取，每次来回取餐至少花10分钟，感到非常不便。“确实太不方便了，只有搬走了。”他提出建议，若物业觉得深夜外卖扰民，可以分时段管理。“12点以后不让进，可以理解，大白天不让进，确实不能理解。”

一位持中立意见的住户屠先生说，自己不经常点外卖，此禁令对自己影响不大，利弊都有，好处是年轻人可以借机下楼走动，坏处是天冷年轻人更加不愿意出门了，延长了外卖送餐时间，但是他认为，小区秩序不好，这个锅不应该由外卖小哥来背。“不管外卖小哥进不进来，这个小区的秩序都很一般，主要是租房子的人太多了。”

红星新闻记者 钟美兰 摄影报道

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