隐身小区的“院落窝窝” 为高龄、重症老人定制养老 午、晚餐及家政、应急等“互联网+”衍生服务这里都有

俞锦华与老人们在一起老人们在院落窝窝吃晚餐

今天是一年一度的重阳佳节，也是我国第七个“老年节”,中华民族自古就有着敬老、养老、助老的美德，而尊老、孝老、养老的良好氛围也已经在全社会形成。

院落窝窝：

社区嵌入式养老机构，在社区里，专门为老年人提供助餐服务，每位老人可以有偿选择是否在窝窝吃饭，吃几顿饭，甚至享受家政、应急等“互联网+”衍生服务。

今天是一年一度的重阳节。平时工作稍忙的子女，都会借此由头回家探望父母，在家吃一两顿饭，的确是能让父母感到幸福的事情。

但在更多时间里，老人的饭桌上，往往就只摆有孤零零的一两双筷子。近年来，随着社区嵌入式养老的普及，渐渐出现了一些社区食堂或餐厅，专门为老年人提供助餐服务。

俞锦华在成都高新区芳草街道元通社区六三零大院成立的“院落窝窝”，看起来也像是这样一类形式：来自该大院的32名老人，日常能够在这里享受午餐和晚餐的服务，甚至享受家政、应急等“互联网+”衍生服务。用他的话来说，比起重阳节儿女的一两次探望，或许这类嵌入社区的养老服务，也对老年人同样重要。

红星新闻记者 邹悦 严丹 摄影记者 吕国应

一个特殊的养老点位

平均年龄超80岁，三成老人患病

平均年龄超过80岁，“院落窝窝”项目负责人俞锦华总爱开玩笑说，这是自己有生以来遇见过的，年龄层次最高的一群客户。

在此之前，俞锦华也一直在成都市高新区从事养老行业工作，是成都市秋语秋韵养老服务中心的相关负责人。在发现该院落属于典型的老年人集中居住的院落后，俞锦华和团队就开始在这里寻找机会。今年初，院落窝窝项目孵化而出。

据悉，32名老人中年龄最小的也有70多岁，而最大的已经达到92岁。而80岁的卓昌勤，身患两种癌症和糖尿病，也主动担任了窝窝家长一职，主要是为点位老人点餐，和征求收集老人意见统一交给窝窝工作人员，很大程度上减轻窝窝工作人员的工作。

记者了解到，正式“入窝”的老人中，以高龄独居、高龄空巢、行动困难老人为主，其中30%左右的老人患有癌症、阿尔兹海默症、糖尿病等病症。

负责做饭的查阿姨也因此感到责任重大。过去十几年，查阿姨在多个大型食堂后厨有过工作经验，常常负责数百人规模的饮食。而入驻窝窝后，20人左右的饮食反而更令她倍感压力。

据介绍，社区的每位老人可以有偿选择是否在窝窝吃饭，吃几顿饭，考虑到老人们的身体状况，所以饭菜的糖油盐分量都严格控制，同时荤素搭配，老人也可以选择适合自己口味的饭菜。

一个有爱、有责任的项目

志愿服务为“平复失去家人的遗憾”

一个成功的项目背后，也离不开一个团队的支持。

杨瑶华是负责该大院项目的管家，查阿姨说，“小杨是最会和老人相处的孩子”。至于原因，杨瑶华告诉记者，与院落老人的相处能让自己回想起过去和奶奶在一起的时间。

“有时他们会唠叨着天气凉要添加衣服，有时也会像小孩子，非得要吃上番茄炒蛋才高兴。”杨瑶华像聊家常一样，向记者讲述着过去几个月来，院落窝窝发生的点滴。而直到几天后，我们才知道，杨瑶华的奶奶已经去世，原因是突发脑溢血，但由于独居无人察觉，错过了最佳的抢救时间。

对杨瑶华这样的年轻人，院落窝窝或许的确是一个极好的寄托。在采访当天，该院落窝窝的长期志愿者杨鹏主动向记者提到了到这里来做志愿者的理由，“因为两年内陆续失去了多个家人，想用对这些老年人的陪伴，平复些许遗憾。”

俞锦华说，项目本身的设立，也希望能为年轻人搭建一种和老年人相处的平台，拉近他们的距离。

而年过50岁的查阿姨也同样付出颇多。对查阿姨而言，在老人们身上就能看到自己未来的影子。她也和丈夫商量过，“未来也会到这样的机构里，利用社区的养老资源，度过更轻松的老年生活”。

一种期待被“复制”的经验

还有更多“窝窝”正在筹备中

在成立“院落窝窝”项目前，俞锦华和团队的目标就已经明确：要形成“自我造血”的养老服务。

依托现有的近20个老年人，俞锦华说，“已经处在自我存活和自我造血的临界点”。一方面看，这一项目基本能实现正常运转，甚至有盈利空间，但更重要的是，俞锦华和团队希望依托助餐这一项服务，撬动更多养老服务的市场。例如，院落窝窝现在在该院落推广了线上平台，每位老人都有一个专属账号，及时将情况发送给家属，如果家属觉得老人目前急需哪种服务，可以线上下单选择服务。他说，这样的方式一方面能以最快速度解决老人的问题，另一方面也能让家属随时掌握老人的情况。

除了六三零大院，俞锦华还在紫荆西路、神仙树北路陆续复制了2家窝窝，还有一家也在筹备中，目前已经有35位刚需老人预报名，预计在10月底前建成并投入运营。

“比起餐饮项目，养老服务更有刚需市场，更容易被复制。”除了做志愿者，杨鹏还在经营着多家餐饮店，在他看来，从市场化评判标准看，诸如窝窝这样的机构不仅容易被复制，而且“应该被复制，正是这样的养老机构才能唤醒老年人的养老意识和幸福度，意义远比重阳节的一次探望更加重要”。

新闻多一点

红星新闻记者从成都市民政局数据获悉，截至目前，成都市已建成社区养老院200个、城乡社区日间照料中心2621个，因地制宜在居民小区（院落）设置养老服务站点近万个，为全市城乡社区老年人在“家门口”享受多层次、个性化养老服务提供了便利。

据统计，成都全市各类社区养老服务设施每年提供机构托老、助餐、助浴、助洁、助医、助急、助行等服务达400万人次。成都22个区（市）县完成社区居家养老综合服务信息平台建设，建立了涵盖居家社区养老服务对象、服务提供方、服务内容、服务形式、养老服务包的居家社区养老服务信息数据库，实现了服务对象评价、服务投诉、服务组织管理评估、政府购买服务支付清算等“一站式”服务。

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