成都市五医院：新大楼投用 患者享受“黑科技”服务

病人“搬家”

2019年9月17—18日，成都市第五人民医院门急诊住院综合楼（简称“一号楼”）完成住院病人搬迁并正式投入使用。这是市五医院发展史上一次意义重大的时刻：一号楼的投用意味着各项硬件得到提升，设施设备更加先进，群众看病就医更加便捷，医疗服务更加体贴。在新中国成立70周年之际，这栋科技感十足的大楼，可谓送给广大人民群众的“健康大礼包”。

市五医院作为成都西部区域医疗中心，承担着西部区域的危急重症救治重任，在这次因一号楼投用而发生的历史性转折中，这所已经有着81年悠久历史的三甲综合性医院，必将焕发更强的活力，为成都西部老百姓提供更加优质的服务，打造医教研协同发展的学院型医院。

如果用一个关键词来概括新大楼的特点，那么这个词一定是“先进”。今天，就让我们来解析市五医院门急诊住院综合楼有多么先进。

就医智慧化

让门诊就诊更讲效率

市五医院新投用的一号楼采用了当今最先进的科技，可谓当之无愧的“智慧楼”。智慧化系统让患者就诊更加便捷，也更加温馨。

全新叫号系统让就诊方式发生了变化。新大楼1—5楼皆有自助机，可现场挂号和预约挂号。以前有些预约挂号的人总认为自己已经预约了，早去晚去都可以看病，从而导致爽约率增加和就诊时间分配不均：早上8点至8:30患者较少，而9点后拥挤不堪。而如今，新的智慧化系统有了新功能：患者挂号后需在自助机上扫码签到，叫号系统按照扫码顺序安排患者就诊，从而大大减少爽约现象，让就诊秩序和就诊效率大大提高。

患者的付费方式也发生了变化。以前门诊就诊支付通常是现金，而微信支付需在绑定市五医院微信服务号后才能使用。现在诊间支付方式有多种：除了现金外，可直接使用微信、支付宝支付，每张处方单上都有个二维码，手机一扫即可支付，患者再也不用排队缴费。

检验标本输送方式的改变更是让患者感到无比贴心：以前，住院患者拿着器皿到卫生间接了标本，交到标本接收处。护士收集齐患者标本后，再人工送到检验科，人工运输把护士时间拴住了。而现在，护士只需要把标本放入专门的标本电梯，电梯一站数秒内即可把标本送到检验科，大大节约了护士的时间，让他们把时间还给病人。

流程集约化

让看病更加便捷温馨

去过大医院看病的患者或许都有过同一种感受：看病排队、缴费排队、检查排队、拿药排队，而且在这个过程当中需要上下楼到处跑。然而在市五医院刚投用的一号楼，排长队和到处跑将变成过去式，科室的布局和流程的设置将患者从焦虑中解放出来。

该院对住院部区域设置进行了调整。比如心血管内科、心胸外科以及呼吸与危重症医学科，这3个科室就设置在同一个区域，神经内科和神经外科也设置在同一个区域。这些科所面对的疾病通常关系紧密，常常涉及到跨科就诊及专家共同会诊。在以前，因场地局限而分散时，专家会诊路途较远，如今的设置却解决了这些麻烦，科室之间的合作也体现出快速高效。

除了相关科室被设置在同一区域，相关检查也是按照方便患者的要求进行设置，比如在心内科及心胸外科这一区域，就有心电图、心脏超声等相关检查；在妇产科区域，有独立的超声检查；在急诊科区域，更是有独立的超声、心电、CT等检查设备，还有采血窗口，病人不出这个区域就能快速完成检查，让救治效率大大提升。

市五医院一号楼还有一个让患者感到方便快捷的设置，那就是检验窗口。在这栋大楼，除了一楼外，2—5层均有采血窗口，病人不用像以前一样跑上跑下去抽血检验。除此外，门诊检验科设有专门的标本采集卫生间，卫生间与检验科有专用通道连接。患者在标本卫生间采集好标本后，只需放入通道，护士就可以马上送入开始检测。而以前，患者需要拿着标本穿过走廊、门诊区才能到达检验科标本窗口。

“尽量让患者少跑路甚至不跑路，尽量通过集约化流程设置节约医护人员时间，尽量通过全流程管理提高看病效率，这是我们对这栋楼的设计理念。”市五医院副院长郭强说。

管理科技化

让病人感到更安全

市五医院新投用的这个一号楼，是截至目前成都医疗机构中科技感最强、智能化管理最先进的医院之一，里面采用了很多我们以前只能在电影电视里才看到的“黑科技”，这些“黑科技”给病人带来满满安全感的同时，也让该院的管理上升到一个新的高度。

首先让我们了解广大患者及家属最关心的安全问题。医院是一个公共场所，因而难免混进一些不法之徒，让患者遭受财产损失。而今，市五医院的一号楼有一套全程化的、无死角的高清监控系统，摄像头可以360°旋转，还可以拉远拉近，任何一个人在医院公共区域做了什么都一清二楚。如此高端的监控系统，对违法犯罪起到很大的震慑作用，从而保护患者的生命财产安全。

监控功能仅仅是大楼智能化管理的一部分。副院长郭强介绍，依靠这套监控设备，管理人员可以发现哪一层楼的哪间房屋没有关灯、关空调，从而及时从后台帮忙关掉。

大楼的每一层都设有传感器，哪里有漏水、漏电或者氧气泄漏等，传感器可以及时监测到，管理后台接到信息后，及时通过管理APP将维修信息工单发送给相关工作人员，及时快速处理问题。

科室设备坏了，以前是科室主任或者护士长打电话、跑路报修，而现在医护人员只需要扫设备上的二维码即可实现报修，后续问题交给专人处理即可。

对水、电、气的管理向来都是大型医疗机构较为棘手的问题，跑冒滴漏造成的浪费会让医院蒙受较大损失，要发现问题，必须靠人工巡检。而如今在市五医院新大楼，通过智能化管理，可对每一层楼、每一个科室的能源使用实现及时监控和维护，从而实现精细化管理。

其实，医院智慧化管理创造出来的效率和效益，最终受益者将是广大患者，让他们享受到更好的服务，花更少的钱更好地解决疾病。

从数据看变化

床位增至2500张：市五医院投用的一号楼地上23层地下3层，总建筑面积88792.04平方米，是集门诊、急诊、体检、医技、住院病房为一体的门急诊住院综合楼。大楼投入使用后，医院床位增至2500张，将极大改善成都西部区域市民看病难、住院难问题。

急诊医学科开放床位39张：在市五医院急诊医学科，有专属的EICU（急诊重症监护室），急诊综合病房设置床位14张，急诊输液椅位14张，为各类急危患者提供快速抢救和诊治；普通诊断区设有内、外、妇产、口腔、儿科等诊室，能满足普通急诊需求，相当于一个小型综合医院。

2100平方米的健康管理体检中心：这个中心位于一号楼6楼，搬迁后面积2100平方米，是集体检、保健及健康咨询为一体的大型现代化健康管理中心。中心有专用健康体检电梯直达，完全实现“医检分离”的健康体检模式；中心设有服务部和接待休息区，分设男宾女宾体检区和贵宾体检区，公共区域均为双通道，环境优美，保障服务设施健全，为受检者提供温馨、便捷的服务环境。

新闻推荐

中银三星人寿2019年客服节启动

早报讯9月21日，2019中银三星人寿“服务智上，健康online”客户服务节在成都正式拉开帷幕。本届客服节以服务与健康为两...

成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。