成都市第五人民医院新大楼投入使用 “黑科技”藏温情 多举措提升患者就医体验

成都市第五人民医院一号楼全景

挂号、看诊、采血、取药，患者不用再上下跑；

每一位医生都有自己的“阳光房”；

监控系统可以进行人脸识别；

每间房的空调和电灯开关，都能远程实时操控……

这个包含满满“黑科技”的大楼——成都市第五人民医院新的门急诊住院综合楼（简称“一号楼”），在9月17日～18日完成住院病人搬迁后正式投入使用，标志着医院又将开启新篇章！

少跑路、不嘈杂 让患者就医更舒心

这座新门急诊住院综合楼共计23层，门诊面积由原有的5000平方米增加至25000平方米，诊室量由62间增至91间，是集门诊、急诊、体检、医技、住院病房为一体的综合大楼。大楼总面积25000平方米，预计每日最多能容纳近8000人次就诊，较之前接诊能力上了一个新台阶。

在医院就诊，时间都是极其珍贵的。以往去医院就医，总是免不了在多个楼层、多栋楼之间来回穿梭：在一楼挂号缴费，三楼抽血化验，另一栋楼取检查结果……来来回回排队等候，基本上一呆就是大半天。

如今，在一号楼1~5层的门急诊区域，每层均设置了人工挂号缴费窗口、自助挂号收费机和采血窗口，门诊患者不用跑上跑下，在所在的楼层就可以完成相关手续。缴费支付也可通过医院推出的“聚合支付”扫码支付系统，直接使用手机扫描处方单、检查单和自助机上的二维码完成支付。

在就诊区域，以往患者多是在诊室外徘徊，等候医生呼叫，显得混乱拥挤又嘈杂。为了解决这些问题，让患者就医更舒适，一号楼启用了全新的候诊签到系统，按照候诊、候检、采血及取药签到的流程，专门设置了等候区域，距离进入诊室看诊还有段时间的患者及家属，在此区域进行现场签到并休息等待。

通过诊室区外电子屏显示的排号情况，以及护士的管理，将临近就诊的患者及家属，有序地安排到各诊室外的候诊室候诊。最后，由各诊室门口的排号器，按顺序安排患者进入诊室就诊。这套标准化、智能化的就医程序，既保证了就诊的有序、高效，“一人一诊室”的就诊环境，也保护了患者的隐私，让患者能安心地看病。

破常规、“院中院” 以规划促进学科发展

而在住院部的楼层设置上，一号楼也打破以前按照内、外科安排的惯例，进行了区域化、模块化的科学设置。楼层设置以打造学科群为目的，以疾病和系统为中心，将看似相互独立、实则互相关联的科室进行了规范化的学科设置。如神经内科与神经外科毗邻——打造神经疾病中心；呼吸与危重症医学科、心胸外科、心血管内科毗邻——打造心肺疾病中心……

市五医院副院长李卫东介绍：“整合医院诊疗资源，优化临床科室结构，以优势学科发展为导向，充分体现疾病和系统为中心的规范学科设置，助力医院技术提升发展，这也是医院未来的发展方向。”这种按照学科群进行的楼层设置，也有利于多学科诊疗模式（MDT）的落实，减少医护人员来回奔波的消耗。

同样，对于急诊区域的规划，市五医院也有着更合理的设计。以前，急诊区域和检验区域相对独立，经常看到医护人员从急诊推着平车，一路小跑来到检验、影像科进行检查，然后又一路小跑推去手术室。

市五医院对急诊科进行了重点“打造”：将位于1楼的急诊医学科，打造成了面积达2000平方米的小型“院中院”。急诊科与多学科联合建立了胸痛中心、卒中中心，专设“快速通道”与死神竞跑；与120急救中心及其医院建立联动机制，实现心脑血管急诊患者的院前急救-急救抢救-手术/非手术综合治疗/重症监护的无缝隙一体化救治。

这个“小医院”里，验血、心电图、彩超、CT等检查设备一应俱全，只有少数检查需要到专门的检验区域进行。而检查后，医生会根据病情轻重，安排至普通诊断区、留观输液区、抢救复苏区、急诊重症监护室、综合病房5个诊区中合适的区域，既保证了急诊的秩序，又帮助患者了解自己的病情，满足了不同患者的就医需求。

智慧大楼、“阳光房”

打造成都西部区域医疗中心

除了这些看得到的设计，一号楼的规划中还藏着一个充满“黑科技”的楼宇智慧系统，配合为此专门成立的后勤智能运维中心，实现了“智慧医疗+远程操控”楼宇管理的自动化。

后台管理员可以在系统后台对任一区域和房间自动门、空调和灯光等系统进行操控，以后再遇到下班后忘关灯、气温合适还开空调的情况，就可以直接远程控制。故障自动定位拍照上传、及时维修通知等系列，提高了医护工作效率，改善了就医环境，保障了就医安全。管理员还可通过系统后台监测每个区域每个小时的用电量，让能源使用更合理化。360°无死角监控、24小时安保系统管理，给患者及家属增添安全感，让他们能专心看病、放心看病，看好病。

除了“黑科技”，一号楼也在细微处显示出对于医护人员和患者的充分关注。医院设置专门标本运输电梯、药品配送电梯，减少医患来回奔波；医生的办公区域是楼层中采光、通风最好的房间，住院部还有专门的洗衣房及晾晒区域；设有专门与患者家属沟通的会客区域，既考虑了患者的感受也保护了隐私；24小时热水、干净卫生间、共享坐椅、共享充电宝……

此外，一号楼专门开辟区域设学生教室，为医护及学子们提供临床交流、成长的空间；专设规培生值班室、实习生值班室，为学子提供更舒适的生活空间。这些设计，彰显着正式挂牌成为成都中医药大学附属第五人民医院后，医院致力于发展成为一所医、教、研协同发展的教学型医院的决心。

一号楼投入使用的背后，是整个市五医院对于医疗质量、医疗服务、医患感受、医学发展的不懈追求。市五医院院长雷建国说：“坚持教学科研为武，打造成都西部区域医疗中心是我们始终坚持的发展方向；另一方面，患者的高满意度也始终是我们的追求目标。”

未来，作为成都西部区域医疗中心的成都市第五人民医院，将从为患者提供舒适满意就医服务、多学科联合发展、医教研协同一体、医疗高质量发展等多点发力，依托现有的胸痛中心、卒中中心、心衰中心、产儿急救中心，并全力打造创伤中心，提升急危重症救治能力，承担起成都西部区域医疗的重任，为区域内上百万老百姓提供全方位、全周期的医疗保障。（江瑾然）

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