龙泉驿区税务局开启征纳关系新征程 优化纳税服务再升级

国家税务总局成都市龙泉驿区税务局从服务纳税人的角度出发，优化纳税服务体系制度建设、流程设计、智能运用，确保服务“不缺位”、办税“不往返”、质量“不打折”。

该局与山东大国之礼文化研究院合作，开展纳税服务标准化建设，以集中授课、落地督导和成果汇演等方式，针对人员形象标准化、大厅环境标准化、服务流程标准化等进行了整改提升，通过晨会注入新内容、晨迎机制散发新激情、温情四步法呈现新风貌、晚课总结激发新活力等四“新”内容全面规范办税服务水平。

该局严格执行遵守《强化纳税服务十条专项措施》《从严规范办税服务管理30条措施责任》；创新建立“1名局领导+1名中层干部+5名业务骨干”的驻守办税服务厅制度；增设自助服务体验功能机，打造纳税服务应用支持中心，对办税服务厅的办公设施进行优化升级。提升纳税人办税体验感和获得感。

该局梳理《往返跑业务清单》，明确非正常户解除等6项业务办理流程，涉及科室派员前移大厅，确保已进厅事项“一厅办结”；结合“龙泉·易”纳税服务品牌，制发“易”税服务卡，实现税源管理部门、业务科室与办税服务厅的无缝对接。启用内部业务流转服务卡，用不同颜色显著区别服务事项，确保纳税人办理业务“只说一次”。 （胡妍星 沈婷婷）

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