成都市消协启动“殡葬服务消费调查”活动

消费质量报讯（记者李欣璐）近年来，随着消费观念的变化，殡葬服务消费作为一种新型的消费模式，逐渐被消费者接受。然而，由于殡葬服务消费涉及众多不特定消费者切身利益，且制度、管理等方面还不能适应消费需求的快速增长，存在诱导、捆绑、强制消费，投诉数量较多、反映问题集中，导致相关消费维权投诉呈现逐年上升趋势。

为真实了解殡葬服务消费中存在的各种现实问题，成都市消费者协会今（6）日启动殡葬服务消费调查系列活动。纸质调查问卷刊登于消费质量报今日1版，网络调查问卷刊发于消费质量网，消费质量报全媒体传播平台将进行全程独家报道。

调查内容全方位

据了解，本次调查问卷将从殡葬服务消费相关问题以及加强殡葬服务消费管理的意见和建议开展，充分了解消费者的消费需求、消费行为习惯、自我保护意识和能力，消费者权益受损状况，维权支持体系等问题。即日起，成都市消协将覆盖全城，展开大规模的问卷调查。

除了现场回收，问卷还将采取邮寄的方式，消费者可裁下刊登于本报的调查问卷，按要求填写资料，回答问题后邮寄至消费质量报社。

成都市消协还会在全市范围内收集殡葬服务行业消费者权益受到侵害的典型案例，通过在主流媒体开辟栏目，组织律师、法学专家、消费者代表分析研究。本报开辟4大维权通道

为配合本次消费调查，本报特别设立殡葬服务消费维权投诉专线和热线电话，我们会将投诉迅速转交给有关部门进行处理，及时解决你在殡葬服务消费中遇到的各类问题，并选择具有代表性、普遍性、重大性的典型案例，通过媒体舆论监督的方式进行披露。

网站报料：在浏览器地址栏输入网址www.xfzlw.com，点击首页“我要投诉”按钮，根据“投诉表单”提示填写相应内容进行报料。

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