团购度假套餐 周末房被预定完了却不能退款

周末到成都周边住一晚，短期周边游已成为不少人度过周末时光的新选择。但当你早早在网站上团购了酒店，满心期待着出行时，却突然被告知，直到团购截止日期前，所有房间周末都已被预定一空。不仅如此，已支付了的团购款，也无法退还。成都市民钟女士近期就遇到了这样的烦心事，她一方面认为网站宣传存在误导，另一方面，在与酒店工作人员电话沟通过程中，她认为自己有理由去怀疑，酒店锁定了部分房源，自己遇到了“套路”。市民遭遇

团购酒店发现周末不能约了

独栋木屋别墅，赏景、泡温泉、打卡网红高山无边泳池……原价2000元的温泉酒店，抢购价只需599元。钟女士6月末在朋友圈看到这样一则“华美达二期别墅两大一小套餐”抢购广告时，她就和朋友约好了时间，准备周末一起前往，并立即在网上下单，支付了599元。

她随即收到了一条购买成功短信。按照提示，钟女士进行了预约，此时她发现了一个问题。“直到截止日期前，网站上所有周末都不能选了。”随后，钟女士拨打酒店电话进行核实，工作人员建议钟女士改约周一至周五的工作时间，但钟女士觉得很为难，“不太现实，大家平时都要上班，只有周末才有时间。”

对此，钟女士有话想说。“网站宣传的都是‘周末游’，而不可退款的提醒，却放在了最不显眼的位置，给消费者产生了误导。”除此之外，在与酒店工作人员沟通的过程中，她还认为，“我有理由去怀疑，酒店故意关掉了部分周末房间的预定。”

对于钟女士提出的“酒店关闭周末预定”的质疑，酒店方回应，“敢保证我们这边没有关闭周末的房间”。此外，酒店表示，他们仅负责预约后顾客的接待工作，具体团购订单问题，要咨询团购网站。

记者随后与“联联周边游”取得联系。对于预约不到周末的情况，平台方认为“本身这产品就是先到先得。”并称，该产品不局限于周末使用，“可以平时去，或者转赠给朋友也可以”。

对于不能退款，该工作人员解释道：“酒店类商品比较特殊，一旦下单，酒店方就会对房间进行锁定，若退款会影响销售。”考虑到钟女士的情况，团购网站表示，“有需要的话我们可以帮她转售。”同时她也建议，订购酒店类产品前，可以先通过电话咨询预约情况再购买。律师说法

团购网站或许涉嫌虚假宣传

在网上搜索“联联周边游”，不少网友都反应了自己的遭遇。“骗人的！根本约不上，再也不相信这样的优惠。”对此，记者咨询了四川省律师协会消费者专业委员会副主任李苗，他认为该商家的这一团购存在3点法律问题。

首先，如果网站页面存在让人让消费者误解之处，则其行为可能涉嫌虚假宣传；其次，“不可退款”等内容没有以明显的方式向消费者进行提示，也可能涉嫌违反《合同法》关于格式合同的规定，可能涉及到合同无效的问题；最后，如果合同目的是为满足消费者周末住宿需要，在周末住宿已预约完毕的情况下，则合同目的无法实现，消费者有权主张解除合同。随后，记者也将钟女士遇到的这一问题，反应给了12315消费者投诉举报专线，针对商家涉嫌虚假宣传等问题，工作人员表示，调查后会对钟女士进行回复。 （封面新闻）

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