买房后频繁遭装修公司电话骚扰 谁泄露了我的个人信息？

□本报记者 卢琴

买房，本来应该是件令人高兴的事儿，可刚刚签了买房协议，装修公司的电话便络绎不绝地打来，不仅能够准确地说出自己何时在何地买的房，甚至连房内面积、户型都知道，这令准业主们不胜其扰的同时也加深了疑惑和不安。他们怎么知道我买房呢？为何会有我的电话？是谁出卖了我们的隐私？

连日来，记者就此事进行了走访了解。

业主：

装修公司电话让人不胜其烦

“李先生，我们是装修公司的，您在华冠·德馨鸿儒买的房准备装修吗？我们可以预约装修。”

“李先生，我们是成都某某装修公司的，本公司装修设计的小户型房独具特色，可以预约。”

…………

“这样的电话，我几年来天天都能接到好多个，不胜其烦！”市民李欣（化名）告诉记者，他于2017年5月在位于官盛新区的华冠·德馨鸿儒楼盘购买了一套住房，从签订购买协议之日起，就一直接到此类电话。去年12月，是原定的交房日期，在此期间，装修公司的电话更是不绝于耳，一天能接到数十个。一开始，李欣还会留心听一下对方在说什么，可是随着同类电话越来越多，他已经不胜其烦，听到相关内容就直接挂断。让他感到更加崩溃的是，对方不但知道自己的电话号码，就连自己的姓名、购买的楼盘位置、房屋大小等情况也了如指掌。

和李欣一样，在另一小区买房的龚伟（化名）也同样被装修公司的电话骚扰过。龚伟说，去年刚领了钥匙没几天，装修公司的电话就陆续打过来。龚伟不解：“我的信息只有在办理物业手续时登记过，装修公司是怎么知道的？”

记者在其他小区采访时，一些业主均表示他们或多或少都被装修公司的电话骚扰过。有的业主房子已经装修过了，但依然还能接到装修公司的电话。谈到个人信息的泄露，大家都把怀疑的矛头指向开发商或物业。

就在记者采访时，刘欣再次接到了自称是成都某装修公司的电话，接通电话后，记者问及其是如何知道业主个人信息的，对方就直接挂断电话，不作任何解释。随后，记者用刘欣的手机拨通前一天推销装修业务的本地装修公司号码，对方听到记者的问题后表示，他们只是给业主打电话推销装修业务，至于客户的信息从何而来，自己并不知道。

售房人员：

每一个环节都有泄露的可能

7月17日，记者联系上华冠·德馨鸿儒的售房人员。售房人员陈女士告诉记者，自楼盘开盘以来，她也接到了自己对接的业主反映个人信息被装修公司知道的投诉，但她明确表示，信息绝不是自己泄露的。“公司对员工的要求非常严格，而且对业主信息的管理也非常严格，绝对不会泄露给其他人，更不会泄露给装修公司。如果公司发现个别员工将业主信息泄露的话，会对其进行罚款或者辞退处理。”陈女士表示，“应该是其他渠道泄露的。”

陈女士向记者分析说，售楼处的工作人员会留下客户的联系方式，买房者贷款、办理房产证明等一系列步骤会有银行、房管局等多个单位的参与，客户的信息到每个单位就会录入一次，每个步骤都有泄露的可能。

律师：

此行为侵犯了业主的隐私权

各楼盘售楼员工和物业人员对泄露业主信息一事均坚决否认，众多业主的怀疑也缺乏实证。针对此事，四川爱众律师事务所胡翔律师在接受采访时表示，业主频繁接到装修公司电话，而且时间、指向非常集中和明确，影响了业主的正常生活，已经构成法律上的侵权，其中包括隐私权。

业主的电话、住址等个人信息属于个人隐私，受法律保护，如果未经本人同意，擅自泄露给他人，属于侵犯公民的隐私权，造成严重后果的构成侵犯公民个人信息罪，根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

然而胡翔也坦言，泄露个人信息的取证非常麻烦，很多业主觉得维权程序太复杂了，目前还未受到其他严重损失，因此都放弃了维权。部分想维权的业主也苦于没有直接的证据，因此无奈作罢。

胡翔认为，防止个人信息泄露是关键，“每个人都要有信息安全意识。同时，建议政府部门在网上设置一个平台，定期曝光单位和个人违规信息。此外，一些网络公司推出的防骚扰App也很有用，建议加大这方面的研究推广力度。”

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