《科主任讲堂》开讲 开“4S店”、手术台上“追剧” 三甲医院科主任分享“另类”管理秘诀

“其实我是一个开‘4S店’的……”

“我们在手术台上放个平板电脑，让病患‘追剧’……”

7月5日下午2时许，由成都商报·四川名医主办，深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司协办的“《科主任讲堂》成都中西医结合医院高水平学科建设专场”如期在成都举行。会上，“4S店”和“追剧”，这些看似与医院科室管理八竿子打不着的词语，居然成了三甲医院科主任推动科室医疗服务高质量发展的管理秘诀。

首次分享管理经验，比做十台手术还紧张

“以前都是分享医疗技术，这是第一次上台分享管理经验，比做十台手术还紧张。”讲堂开始前一个多小时，市中西医结合医院（成都市第一人民医院）儿科主任向龙和同为主讲人的康复医学科主任董小丽、骨科主任顾祖超就早早的来到会场踩场了。向龙一边和两位同事交流上台后如何自然的表达，一边在白纸上写写画画，生怕忘了某个细节。

其实，早在会议前一天的晚上，他们就已来到现场走台、调试演示文稿、试话筒等。但因为讲堂分享的内容不是他们最擅长的医疗技术，加上取消了讲台，采用发布会式的演讲形式，这些身经百战的科主任，也不免紧张了起来。

“临床科室主任作为最直接的管理者，除了要在医疗技术上有过硬的本领，还需在管理能力上突显独到的见解和行之有效的办法，才能让一个科室更强更有力，除了更好地提升医疗服务效率，切实解决群众的看病难问题。”开幕式上，四川省医院协会会长安劬教授、成都市卫生健康委员会巡视员赵平都表示，科室主任在专业技术过硬的同时，应将更多的精力放在管理上。

赵平还建议道：“各个科主任一定要相互学习，相互沟通，相互地理解和支持，只有这样才能把科室发展壮大。”

开“4S店”的麻醉科主任：打破恶性循环才能获得医院支持

“其实我是一个开‘4S店’的，我觉得大家也该去开\‘4S店’。”作为主讲人之一的四川大学华西医院麻醉科主任刘进，一开口就语出惊人。刘进所说的“4S店”，其实是病人和社会对医学的永恒需求，其公式为：4S=（生存率+生存质量+服务质量）÷医疗资源。

通过公式看出，只有努力提高病人的生存率（Save more life），延长病人的寿命、提高生存质量（Save higher quality of life），提高病人的满意度（Satisfy more patients），节约医疗资源（Save more medical resources），才能达到病人和社会对于医学的需求。

一个科室，要想达到病人和社会的需求，仅靠科主任一人是不够的。刘进说：“一个成功的科主任应该做到：他愿意为全科人着想，可以出现一批即使他不当主任，也能把业务做成全中国最好，世界最好、省里最好的人，那这个主任就很成功。”。

交流中，刘进结合自己的经验为其他科主任支招，“科主任首先要确定好这个科室的主要工作是什么。”他认为，初期发展较薄弱的科室，更要做好本职工作，要靠自身的制度建设打破恶性循环，“指望院领导主动来特殊支持你的工作是不太可能的。唯一的办法就是先做好分内的工作。”

愿意把家人送到自己的科室就医的，才是好的科主任

随后，市中西医结合医院的三位科主任也依次上台，分享自己的治科理念以及科室人文建设。向龙声情并茂的讲述了两个小婴儿在新生儿加强监护病房中，所有医护人员一起与病魔作斗争的故事。董小丽则以《弘扬人文精神，助推学科成长》为主题，阐述了医学人文情怀应该渗透在医院的各个环节，各个科室，医生的成就感应该来自于病人的康复，只有这样才能让科室更好发展。

无独有偶，顾祖超也在演讲中提到了人文情怀，现在很多手术都采用伤害较小的局部麻醉。在手术中，患者脑子都比较清醒，能看、能听、能闻，怎么舒缓他们在手术台上的紧张情绪呢？顾祖超就在手术前，询问病人喜欢的电视剧，并在手术中，用平板电脑放给病人看，以此缓解他们的紧张情绪，方便手术推进。发言的最后，顾祖超提出了一个简单评判科室建设水平的办法，“如果我的亲人或者我自己生病了，我愿意来本院、本科室看病吗？如果都愿意，证明这个科室的建设是成功的。”

讲堂现场，深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司成都分公司总经理胡鹏，也就民族工业探索自主与共赢，提出了“中国医疗工业需要迈向更高的台阶，那么必须要掌握核心技术，树立行业标准，才能代表中国医疗在全球发声”这一论点。他透露道：“虽然目前迈瑞医疗的业务收入中，国际收入占比达53%，但是要在2023年实现全球医疗供应商占据前十的地位这一目标，还需要持续践行迈瑞标准化实验室、智能超声解决方案、监护信息化方案的全面推进！”

5日下午5时许，首场《科主任讲堂》圆满结束。刘进教授认为活动的举办，证明大家已意识到科室主任是很重要的一个管理层面，所有医院的管理都要通过科室管理落实。有意识地、有目的地针对科室这个层面，进行管理的培训和交流，对提高整个医院的水平是非常有必要的。

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