成都出了个本土“调解天团” 华西教授入驻调解团 专治涉医纠纷“疑难杂症”

一说到“天团”，大家脑海里是不是首先浮现的都是歌手、演员等明星团体？如今，成都本土也出了个“天团”，能力和气场一点不输明星团体。他们，就是武侯区公安分局华西坝派出所专门组建的“调解天团”。这个团队不仅有司法部表彰的调解达人、经验丰富的社区干部，还有桃李满天下的华西医院口腔医学专家直接坐镇，是全国首创的涉医矛盾纠纷调解团队。

医学教授加入调解 有啥不一样

在派出所的统一协调下，这个团队将实行覆盖华西坝派出所辖区内4家医院的“派单式”调解工作，更好地化解各类矛盾纠纷。

同时为保障调解工作开展，派出所在4家医院分别建立了单独的人民调解室。据了解，4家医院将共有5至6名医生加入团队，参与调解。昨日，华西坝派出所专门举行调解室挂牌仪式，即日起邀请华西医院教授入驻团队，并现场为调解团成员颁发聘书。

通过公安部门、调解机构以及业内知名专家优势互补，将法律知识、医界权威和群众工作结合起来，才能形成有效的沟通解决渠道。

“华西坝派出所从自身实际出发，让医生进驻人民调解员团队，更好地就每一起涉医纠纷提供专业意见，从更加权威、专业的医学角度分析判断，而这种专业人士和专业意见的加入，往往能影响调解工作的走向。”华西坝派出所所长潘恒介绍。

医院内设调解室 “派单式调解”怎么运作

华西坝派出所和辖区内4家大型医院联合，在院内增设矛盾纠纷调解室，一旦发生矛盾纠纷，由派出所值班民警向调解团队成员“派单”，调解员立即入驻所对应的医院调解室，实施联合调解，既增强了调解公信力，也进一步提升了调解成功率，最大限度地将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

同时，华西坝派出所建立了所—院治安情况通报制度和联防巡逻工作机制，派出所定期召集调解员、医院相关部门，召开治安情况通报会和处理医患纠纷探讨会，通报辖区治安情况，定期就医疗纠纷进行归类总结，分析原因，提出化解方法，为开展矛盾化解工作储备第一手资料。

本报记者 李旻

“调解天团”名片

四川大学华西口腔医院全科门诊主任医师 杨征

“我从事医疗工作20多年，因为涉医纠纷与患者生命安全相关，因此也成为比较难以调解的矛盾纠纷之一。以前由院方一家与患者谈判调解，很难达成共识，现在与警方、专业的调解团队合作，涉及专业医学方面的知识由我们进行解答，涉及法律和调解方面的由调解员进行调解，还有警方进行协调和秩序维护，更好地把问题在一线解决。”

杨教授说，自己不单以专家身份提出参考意见，更着重从患者角度出发去考虑解决问题的办法，用足够的真诚、耐心，让患者知道不论是院方还是调解团队，都在用心解决问题。

资深调解达人 樊建川

樊建川今年66岁，是一位资深的调解达人，退休前，他在基层司法部门工作了整整32年，有着非常丰富的法律知识和调解经验。退休后，老樊一直从事法律咨询、调解等工作，多年来经他调解的没有一起反复，也没有一起双方因未达成一致而提起诉讼的。

“相比于其他的纠纷矛盾，涉医的纠纷矛盾调解难度更大。调解过程中更要求调解员在患方和院方之间起到一个磨合作用，实事求是、有理有据地为双方找到一个平衡点，快速、安全、有效地把矛盾纠纷化解。”老樊表示。“有专业的医学教授加入团队，补充我们所不擅长和不了解的专业、权威的医学知识，才能让调解更加圆满。”

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