提升国际化医疗服务水平为国际人才提供“类海外”就医环境

2017年7月，成都市历年来含金量最高、惠及面最广、支持力度最大、针对性最强的人才政策“人才新政12条”正式实施。两年时间即将过去，越来越多“国际大牌”企业进驻，越来越多外籍人才选择扎根于此。

为了给外籍人才在蓉就医创造更加便捷舒心的体验，市卫健委印发了《成都市卫生健康国际化营商环境建设行动方案》，不断深化国际医疗合作项目建设，不断提升国际化医疗卫生服务水平，不断优化涉外就医流程，努力为国际人才提供“类海外”就医环境。

预计到2019年底，全市三级医院达69家以上，具有国际化医疗服务能力的医疗机构达19家，省级以上医学重点学（专）科达290个以上，市级直属医疗机构70%的院前急救人员获得国际认证急救资质。

集中优势资源培育高端学科

最高奖励500万元

根据《成都市卫生健康国际化营商环境建设行动方案》，除了积极引进具有国际医疗服务水平的高端医疗机构外，还将建立多元化投入机制，逐步在空港新城、淮州新城、简州新城布局优质医疗资源，鼓励社会投资建设一批与国际医学前沿技术同步的国际化专科医院，提供高端国际化医疗保健服务。

落实市委、市政府《关于加快构建国际门户枢纽全面服务“一带一路”建设的意见》，集中优势资源培育高端学科，对本市三级医院与国外知名医疗机构建立合作中心（研究院、所）的奖励100万元，专科建设达到国际一流、国内一流、省内一流标准的分别给予奖励500万元、200万元、50万元。鼓励有条件的医疗机构积极开展国际相关认证，每通过一项高水平国际认证奖励20万元至500万元。鼓励本市医疗机构与国际商业保险医疗接轨，每开通一家国际医疗保险直付服务并办理实际业务的给予最高5万元奖励。鼓励中医服务走出国门，对建成的重点合作项目奖励5万元至20万元。

目前，全市共有具有国际化医疗服务能力的医疗机构18家，通过JCI认证的医疗机构5家，开展国际医疗保险直付服务的医疗机构12家、涉及国际保险机构13家。

交流合作持续深化

促进国际化医疗服务能力提升

近几年，成都市医疗卫生国际交流合作不断深化。2015年以前，国际交流对象主要有法国、德国、日本、新加坡等10个国家，而目前国际合作已经扩展到亚、欧、非、美、大洋洲“五大洲”，参加高端国际会议的数量也翻了将近两倍。

与霍森斯市签署备忘录建立长期合作机制，与丹麦VIA大学共建成都教育（健康教育）培训基地；与英国医疗局签署合作备忘录，与GDK英国医疗合作开展成都市全科医生培训项目。深化市级公立医院法国蒙彼利埃地区大学医疗中心、丹麦VIA大学等知名大学、机构（企业）的合作，精准促进细分领域国际化医疗服务能力提升。与国际应急管理学会医学委员会签订国际交流培训的战略合作协议，联合打造重点学科建设，首批将重点打造直属11家医疗机构的11个重点科室建设。

医院成立外语人才库

完善《外籍人士成都就医指南》

在市二医院，外籍人士无须担心语言交流障碍，能轻松便捷地与成都市民享有同样的医疗服务。据悉，该院专门制作了外籍人士就诊流程，设置外籍人士门诊室（国际门诊），病员服务部、电话咨询、导医服务、结算服务、取药窗口、急诊服务等，在全面普及标准普通话的基础上，均配备英汉双语人员。

在提升成都市涉外医疗服务水平方面，积极拟制医疗机构提升国际化医疗服务能力行动方案，探索制定国际化医疗服务能力相关标准。优化提升国际化医疗服务环境,鼓励有条件的医疗机构提供双语服务，成立外语人才库、青年志愿者外语服务队、急救保障外语服务队等，服务语种涉及英语、日语、法语、葡语等。逐步完善《外籍人士成都就医指南》。

本报记者 王静宇

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