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成都将试点线下无理由退货

来源:消费质量报 2019-06-25 07:01   https://www.yybnet.net/

消费质量报讯(记者蒋沁芮)昨日,记者从成都市市场监管局获悉,该局将全面推进消费维权保护工作。近日印发的《2019年全市消费者权益保护工作要点》,明确要求,全市市场监管系统突出放心舒心消费环境建设,聚焦民生重点和消费热点,加大维权执法力度,更好发挥消费对经济增长的基础性作用,服务人民的美好生活需要。

记者了解到,在全市已有964家“放心舒心消费环境示范单位”的基础上,2019年,将再新增包括全市所有4A以上景区在内的100家示范单位。同时,创建工作将进一步延伸到有条件的乡镇、街道,在13个主城区着力打造一批“放心舒心消费示范街道(社区)”,在9个远郊新城着力打造一批“放心舒心消费示范乡镇”。将进一步扩大消费投诉信息公示试点,通过拓展公示渠道、完善公示内容、强化公示信息运用,探索消费投诉信息公示与企业信用信息公示互联互通,倒逼市场主体守法诚信经营。

“我们聚合机构改革优势,以职能融合为重点,构建‘大消保’格局。”成都市市场监管局消保处处长陈建国介绍说:“为方便消费者,我们将争取在11月底前,把原来的五条投诉举报热线统一整合,实现‘一号对外’。同时,将建立全市12315三级消费维权体系,加强12315投诉举报数据分析,进行消费预警和市场监管风险提示,实现市场环境和消费环境的统一检测研判。”

据了解,该局还将在景区、市场、商场、超市、企业新建消费维权投诉站;在有条件的商场、超市、市场试点推行线下无理由退货,鼓励经营者积极推行赔偿先付制度;加大“诉转案”工作力度,不断完善投诉举报案源线索移动制度和机制,配合执法部门严厉查处侵犯消费者权益的违法行为;引入第三方机构参与消费纠纷调处,实现疑难、重大消费纠纷处置工作的规范化、专业化、精准化。

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成都新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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