锦江区开展国际化营商环境 建设岗位大练兵活动

锦江区政务服务中心

今年是成都市确立的“国际化营商环境建设年”，成都致力于打造国际化营商环境先进城市。“锦江区聚焦时代大势，增强政治担当，遵循客观规律，坚守战略定力，全力打造‘国际化营商环境典范区’。锦江区从突出特色、强化机制保障、打造锦江品牌等方面着力体现‘国际化’和‘典范性’。同时，以‘国际化’为引领，突出国内‘典范性’，着力打造‘政务窗口服务国际化’‘知识产权保护三合一审判模式’‘指标评价体系国际化’三大国际化营商环境锦江特色品牌。”锦江区政务服务和网络理政办负责人表示。为助力国际化营商环境典范区建设，进一步提升政务服务，优化营商环境，今年5月起，锦江区组织开展了“锦江区国际化营商环境建设政务服务技能大赛”，通过岗位练兵，提升国际化服务水平，营造良好的营商环境。

赛业务能力 打造专业化服务队伍

据介绍，此次竞赛紧紧围绕政务服务重点工作，与“国际化营商环境”建设要求相结合，以企业需求为向导，从企业关注度高的“仅跑一次”“证照联办”、工程建设、企业开办等事项，通过理论测试和实践办件进行测评，旨在提升窗口工作人员的专业能力，打造服务窗口的专业化队伍。

赛服务规范

营造温馨的营商环境

记者了解到，此次竞赛通过内部巡查检查、外部监督等方式，从服务用语、仪表形象、服务态度等方面进行评比。

活动旨在进一步促进窗口工作人员做到主动热情、百问不厌，接待办事群众热心、诚心、耐心、细心、静心，不冷落、刁难、歧视办事群众，并做到一次性告知，让企业和办事群众到政务大厅办事有“宾至如归”之感。

赛外语水平

打造国际化服务队伍

“针对外籍人士服务内容，此次大赛还专门设置了外语口语竞赛，包括英语、日语、西班牙语等。”据锦江区政务服务中心相关负责人介绍。

通过竞赛发掘外语人才，建立锦江政务国际化服务队伍，并促进工作人员加强外语学习和交流实践，进一步提升锦江政务的国际水平，做好锦江政务的国际表达、国际咨询和导办服务，营造良好的国际化营商环境。

赛行风政风

营造“风清气正”的营商环境

此外，此次竞赛在内容上还增加了行风政风建设内容，通过赛前的强化学习，进一步增强了工作人员的责任担当、廉洁意识、纪律意识、服务意识，克服形式主义、官僚主义。

从形式方面，采取内部监督与第三方监督方式，既体现了竞赛的公开、公平、公正，又接受了广大群众的监督，提升了政务服务效率。

此次竞赛以高质量推进国际化营商环境建设为目标，共设初赛、复赛、决赛三个阶段，分为规定项目和特色项目两个部分，共计138名选手同台竞技。通过竞赛，进一步强化了窗口工作人员的专业知识、专业能力、专业作风、专业精神，增强了凝聚力，提升了窗口工作人员的综合素质，提高了窗口服务质量和服务效率。

刘丽 本报记者 郭庆 文/图

新闻推荐

万“粽”一心 学传统过佳节

为激发居民对中华传统文化的兴趣，加深对民族精神和优秀传统文化的理解，成都高新区芳草街街道主办了“我们的节日·端午”主...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。