“马上办”更能“码上办” 做好做优企业全流程服务 成华区深化全生命周期企业服务 打造一流国际化营商环境

成华区办税大厅

“没想到现在办税这么快，像我这次完成税务登记后，扫码下个App，很多事情就直接在上面办理了，真的很方便。”在成华区办税大厅，新办企业办事人员王先生说。

成华区聚焦企业和群众需求，围绕打通政务“堵点”、化解企业“痛点”、解决群众“难点”，对标国际一流，全面深化“放管服”改革，推动政务服务质量和效率提档升级，持续优化营商环境，为建设“天府成都·文旅成华”和美丽宜居公园城市示范区提供有力支撑。

近年来，成华区着力从企业服务的全生命周期服务入手，在政务服务窗口，探索企业全生命周期服务“马上办”，从企业登记、企业项目服务、企业注销提供全流程“马上办”服务，做好企业服务“店小二”。

在企业园区、街道便民服务中心，设置自助政务服务终端，让“码上办”成为市民企业办事“新主流”，通过创新优化企业服务办事体验，着力打造国际一流营商环境。

做好企业“店小二” 全生命周期“马上办”

“从企业筹备阶段再到申请社会企业认定，他们全程跟踪服务，对我们帮助很大。” 成都市城市之窗文化发展有限公司工作人员袁阳说。这家刚刚完成 “中国好社企”认证的企业，正是成华区开展社会企业培育计划以来，首批重点培育的社会企业之一。

今年，成华区开展了区域重点社会企业培育计划，通过优质全流程企业服务，做市场主体发展的“店小二”。目前，成华区2家企业通过了成都市首届社会企业评审认定，4家企业被中国慈展会认定为社会企业，其中1家被评为“中国好社企”。

成华区实行的企业服务“马上办”服务，将企业开办环节精简至工商登记、刻制公章、申领税票、社保登记4个必备环节，简化、整合企业开办材料，企业开办由过去的5个工作压缩至4个工作日进一步降低企业办事成本。在办理地点上也不局限于政务大厅，推行企业登记事项下沉服务，在街道便民服务中心设置“企业登记”服务窗口，实现企业登记“代帮办、就近办、多点办”。

在成华区5个银行网点的企业登记代办专区，工作人员为企业提供“企业+金融”的一站式免费代办服务。今年，成华区实现新设立企业4003户，新增注册资本275.11亿元，同比增长21.31%。

以往办事企业花费精力最多的注销环节，现在也变得更简单。成华区通过压缩企业简易注销登记公告时间和准予简易注销时间，公告时间由45天压缩至20天，准予注销时间由3个工作日压缩至当场办结，真正实现企业注销“马上办”，大大降低企业退出成本。

项目审批时间再压缩

企业服务“一窗办”

“在成华区，我们花费了不到三个月就办完了整个工程项目审批，这为我们按期建设提供了保障。” 3月21日，成都海兴冷业贸易股份有限公司工作人员为区政务服务中心送来一面“热情服务、廉明高效”的锦旗，感谢区行政审批局工程建设项目综合服务窗口为其提供的高效、便捷服务。

推进工程建设项目审批制度改革，是成华区推行企业服务“一窗受理”的重点。成华区通过整合部门职能，引入“水、电、气、通信”等企业，设立“工程建设项目综合服务窗口”，为项目提供全功能涉企审批业务。为加快开展区域评估，推行联合勘验、测绘、审图，成华区依托“成都市工程建设项目网上审批管理平台”，实现“一个系统”实施统一管理，“一张蓝图”统筹项目实施，“一个窗口”提供综合服务，“一张表单”整合申报材料，“一套机制”规范审批运行，工程建设项目从立项到竣工验收全流程审批用时压减到90个工作日。目前，成华区已办结工程建设审批项目41个，涉及投资总额达255亿元。

“今年，除了进一步优化企业项目审批外，区政务服务中心还将继续增加企业‘一窗办理’服务内容。”据成华区行政审批局负责人介绍，今年，成华区还将进一步完善政务服务中心运行机制和标准，合理设置行政审批业务板块，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式，深化实体大厅“一门办”，逐步构建全域化“一窗式”服务体系。

自助政务成主流

市民企业服务“码上办”

“以前都是跑社保大厅查，现在在机器上就能直接查询，用起来很方便。”成都展鸿广告有限公司办事人员刘先生告诉记者，以往，查询员工社保缴纳情况他都是跑社保大厅，现在，在离公司不远的自助机上，他就能完成员工社保查询，为他节省了不少时间。

近年来，成华区通过整合“市民驿站”“天府通”“支付通”，推进政务服务自助终端功能升级、事项集成，在全区街道、社区、大型商业综合体等人流聚集区，多点位打造24小时政务服务自助区，提供包括社保、公积金等170项审批服务事项，实现政务服务“不打烊”。目前，累计浏览查询业务79万余条，办理业务44万余次，市民使用政务服务手段查询办理渐成主流，真正实现政务服务“马上办”、“码上办”。

王中宇 记者 郭庆 文/图

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