太平人寿“无人”概念营业厅智慧上线

进入2019年，保险业迎来以“无人”为概念的营业厅，业内首个智能终端全覆盖的保险服务门店——太平人寿智慧营业厅近日在成都正式上线。这是以“极简、极速”的客户体验为目标的太平人寿继“秒赔”服务后的又一智慧呈现。

凭借“科技赋能令更多客户共享太平”的先进理念，太平人寿新近于2018年保险服务评价结果中喜获AA评级。太平人寿表示，未来的保险服务，不仅是值得信赖的，更是可亲可爱的。安全（safe）、高效（swift）、灵便（smart）、友善（sociable），实则涵盖了智慧营业厅的4S品质。

机器人“小智”是营业厅“智慧”的时尚代言人，思路清晰、动作敏捷的它，将陪你逛遍太平人寿智慧营业厅。同时，太平人寿完全自主研发的人脸识别技术可在第一时间提取其相关信息和现有保险状况，免去录入、查询等繁琐环节。外形酷似“太空舱”的智慧IATM柜员机可在2-3分钟内为您搞定投保、保全、信息查询、保单贷款、单据打印、服务申请等多种自助保险服务，同时它还是行业内首个加载了视频客服功能的智能终端。

此外，太平人寿的智慧营业厅，在门店体验和服务增值方面，引入了互动屏和健康体验站。据悉，未来1-2年，太平人寿计划网点自助化率达到50%以上，智慧营业厅将逐步在三四级机构进行推广，最终实现全国区域覆盖。

德太轩

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