汽车投诉居商品类之首 成都督促汽车销售企业限时整改

华西都市报讯（记者吴冰清）日前，西安奔驰女车主维权事件在网上持续发酵，购车者的权益成为热议话题。4月17日，成都市市场监督管理局、市消费者协会召开成都市汽车销售行业行政指导会，“问诊”成都汽车市场，为行业乱象提前“开药”。

从2018年1月1日起到目前，成都12315消费者投诉热线共受理汽车相关的投诉7870件，位居商品类投诉之首，主要涉及到汽车质量，虚假宣传，购车合同纠纷，强制搭售保险、车辆装潢，拒不履行、拖延履行售后等问题。

在成都市汽车销售行业行政指导会上，成都我市26家汽车销售企业、3家汽车行业协会的负责人到场。成都市市场监管局消保处、反不正当竞争处、质量监督处、市场处、执法一分局和市消费者协会的负责人，依据《消费者权益保护法》，《反不正当竞争法》、《价格法》等法律法规，向参会的汽车销售企业负责人进行了行政指导，要求企业要认真落实消费维权首位责任，认真组织学法用法，建立完善的内部管理制度。同时，要针对消费者反映的问题尽快自查自纠限时整改，切实维护消费者合法权益。

除了督促行业加强自律，成都也将加强处罚力度，并进一步强化信用监管。“通过‘黑名单’制度等措施，发挥联合惩戒机制，让失信者‘一处违法、处处受限’，着力维护舒心放心的汽车消费环境。”成都市市场监管局相关负责人说。

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