本报记者 王一多 见习记者 赵诗柯
家住成都市武侯区却在金牛区开通了宽带账号,并已欠费两个多月了。15日,安女士接到中国电信成都金牛区分公司的催费电话,称她于2018年7月在金牛区西蜀瑞苑小区开通了宽带账号,已经欠费117元。“我住在武侯区,根本不可能跑到金牛区去办宽带。”安女士说。
经过查询,原是有人冒用她多年前遗失的旧身份证办理了宽带业务。“八九年过去了,这张旧身份证为何还能使用?”安女士不解。警方解释,与银行卡挂失自动作废不同,身份证即便挂失,原来的身份证在有效期内都能正常使用,这就在某种程度上留下了被冒用的隐患。该案中,由于电信工作人员没有及时发现“人证不一”的情况,电信方表示愿意承担责任,结清宽带欠费,注销该账号,并给予安女士一定的赔偿。
■凭空出现的宽带账号
“您的宽带已欠费117元,请问什么时候交?”15日上午,家住成都市武侯区的安女士突然接到一通来自电信的催费电话。来电的电信专员告诉安女士,她于2018年7月在金牛区西蜀瑞苑小区开通了宽带账号,已经欠费两个多月了。
安女士十分错愕,她本人并不在此小区居住,也未曾在该小区开通过宽带账号。“我住在武侯区,根本不可能跑到金牛区去办宽带。”该名工作人员告诉安女士,自去年7月开通账号后,该账号一直在缴费使用。
哪里冒出来的宽带账号,还要补缴欠费?安女士丈夫立即拨通了10000号讨要说法。
15日下午1时左右,电信方联系安女士,称该宽带业务是2018年7月1日安女士自己携带身份证前往营业厅办理的。但安女士表示,身份证一直在自己身上,“我那个时候在家中待产,根本没出过门。”遭到安女士的否认后,电信方又回复称是由电信员工上门为其办理。
据了解,办理宽带业务须持有本人身份证且要进行头像采集,安女士怀疑,很可能是电信工作人员为了业务“冲量”,盗用了她的身份信息,私自为其办理了宽带业务。
■旧身份证遭陌生人冒用
16日下午,记者与安女士一起来到开通此账号的电信营业厅。一名负责处理此事的工作人员向安女士出示了办理该宽带时的留存资料,包括实际办理业务的客户本人照片,和身份证正反面照片。
安女士发现,资料中使用的是她2009年办理的一张旧身份证,地址在广元。定居成都后,安女士已换领了新的身份证。
当初办理宽带的具体经办人员也来到了营业厅,他解释道:“当初是一名女子拨打了10000号,要求上门办理宽带,她的确是使用了您的这张身份证,在我们机器上也刷出了信息,人脸识别系统也没有验证出不一致的情况。不过,这名客户看起来确实不是您身份证上的样子。”
电信方表示,没有认真审核身份信息就给办理了宽带业务,确实是工作失误,愿意承担赔偿责任,并配合安女士调查身份证被冒用的情况。
安女士随电信营业厅经办人员一同前往派出所报案,希望能够找到这名冒用其身份证的女子。
■身份证有效期内都能用
派出所民警与安女士一起来到西蜀瑞苑小区,上门调查冒用安女士身份证的女子情况。
西蜀瑞苑小区属拆迁安置房,住户大多为老人。民警等人来到冒用身份证女子所在楼栋上门查看,从窗户中看到房间内空无一物,且已经重新粉刷。对面的住户吴大爷说,这间房子已经被房管局收回,之前租住在这里的女子大概三十多岁,平时闭门不出,两个月前已经搬走。
对于身份证被冒用的情况,安女士回忆说,上大学期间曾经遗失过身份证,但马上就挂失补办了。“没想到八九年过去了,这张旧身份证还能使用。”
警方表示,与银行卡挂失自动作废不同,身份证即便挂失,原来的身份证在有效期内都能正常使用,这就在某种程度上留下了被冒用的隐患。
警方提醒
冒用他人身份证违法
身份证丢失后,要第一时间去当地公安机关报案并进行挂失,同时将公安机关出具的证明材料保管好,补办身份证。由于挂失的身份证同样具有法律效应,到期之前还可以使用,所以还应当时常关注个人身份信息是否泄露。
依据《居民身份证法》规定,冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的,由公安机关处以200元以上1000元以下罚款,或者处10日以下拘留,有违法所得的,没收违法所得,从事犯罪活动的,依法追究刑事责任。
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