通行费200元，ETC扣了770元 原来是这个问题！

770.08元，当高速路收费站出口电子屏显示金额的时候，ETC车主向先生以为是显示错误。第二天，他收到了银行扣费信息，才确认了这笔扣费的真实性。

清明节前夕，向先生从成都回老家重庆丰都，与以往的路线相同，开的也是同一辆车，平时通行费200元左右，这一次为何出入这么大？

红星新闻记者11日从四川省交通运输厅高速公路监控结算中心了解到，对于向先生这个个案，该中心已进行核查，发现当天他在高速路上行驶时，一个标识点出了故障，属于超低概率的、偶发性故障。目前故障点已进行了修补，四川、重庆高速相关部门也一起发起了退款。

车主不解

通行费200元，ETC咋扣了770元？

4月4日，在成都生活的向先生驾车到重庆丰都，准备第二天清明节与老家亲戚一起扫墓。当天12时02分，他从成都绕城高速天府站ETC车道进站，经渝蓉高速、重庆绕城高速、成渝环线高速、沪渝南线高速，16时52分从丰都西收费站出站。

出站时，他看到收费站ETC车道出口的电子屏显示770.08元。由于他开同一辆5座小轿车，按常用路线回老家，通行费都在200元左右。所以他心想，一定是显示错了，就开车走了。5日，他收到ETC办理银行发来的扣费信息，确实扣了770.08元的通行费。

7日小长假最后一天返程，向先生顺道到丰都西收费站询问扣费情况。他告诉记者，工作人员建议他拨打高速公路服务热线12122，随后热线客服又建议他找成都的ETC卡开户银行，因为ETC业务是在该银行办理的。

8日，向先生到该银行打印了《代收高速公路车辆通行费》单据和《信用卡交易明细》，再次确认了此次扣费。而后他再次拨打12122反映。红星新闻记者从他提供的单据上看到，扣费金额和时间、地点，都与其描述的一致。

官方回复

超低概率偶发故障，已发起退款

据悉，ETC采用的是多路径收费系统。高速路侧的标识站向车辆OBU设备中标记沿途路径信息，以便系统按实际经过路径收费。

红星新闻记者11日从四川省交通运输厅高速公路监控结算中心了解到，4月4日，向先生在高速路上行驶时，正遇到一个标识点出了故障。这个故障经核查是属于超低概率、偶发性的。向先生也告诉记者，9日上午，监控结算中心工作人员回复了他，说是有故障。记者还了解到，目前故障点进行了修补，四川、重庆高速相关部门已一起发起退款。

监控结算中心提醒，用户若遇到ETC收费问题，可直接拨打高速公路服务热线12122，ETC业务请按“3”。如果用户是去ETC办理银行反映，银行应该先行受理，再转交给监控结算中心进一步核查处理。

记者此前了解到，取消川渝间高速公路省界收费站后，省界附近设置虚拟收费站。ETC车辆仍然可以不停车驶入和离开高速公路，实现“分省计费、分省收费，自动扣费”。

而非ETC车辆使用通行卡，应注意通行卡要和车辆对应，一次通行必须使用同一通行卡。通行卡还要妥善放置于对应车辆内，不得故意遮挡或屏蔽。而通行卡丢失或人为损坏，需在出口收费站主动告知收费员入口收费站名称、途经路段等信息，收费员核实情况后收取通行费。

红星新闻记者 严丹

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