“数据跑腿”代替“群众跑路” 成都高新区上线智能导航导办服务平台

企业、群众到政务服务中心办事，常常遇到不清楚最近的政务服务点位、找不到具体窗口办理业务、排队等耗时费力的问题。6日，记者从成都高新区政务服务中心获悉，政务服务中心结合区内特色“全域通办”事项以及统计分析平台“大数据”服务内容，引入第三方地图平台数据，创新推出了智能导航导办服务平台，办事人可以通过网上预约来自主安排时间取号，还可以预填信息、查询进度、查找最近服务点位。

据悉，高新政务智能导航导办服务平台从区级通办和街道乡镇通办两个角度进行梳理，形成包含工商、社保、会计、税务在内的41个通办事项和中心、分中心、街道乡镇便民服务中心在内的24个服务点位，在暂不影响审批流程的前提下实现特色“全域通办”。

企业、群众通过手机登录平台选择所办事项后，平台根据当前地理位置、服务点位忙闲数据和交通拥堵情况三项指标，智能形成推荐列表引导办事，选择办理地点之后可通过平台实时导航前往办事。

记者现场打开“高新服务”微信公众号进行了体验。以社保服务为例，点击“菜单栏”进入“办事服务”中的“导航导办”后，可以看到社保相关业务，均详细介绍了服务内容。选择社保服务点击“进入导办”可以看到，页面除了显示可以办理此项业务的有10个服务中心外，智能推荐、距离最近、等待最短、办件最快四项选择还可推荐最优的服务点位，该点位当前等待人数、联系电话、平均等待时间和距离一目了然。

本报记者 宋妍妍 实习记者 吴怡霏

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