社区有个“我来说法评理团联盟” 专给纠纷灭火

前不久，家住成华区锦绣社区的居民吕先生，因为垃圾倾倒的小问题，跟物业公司的人吵了起来，进而衍生出肢体冲突。眼看两边矛盾越来越大，“我来说法评理团联盟”介入，几次规劝，多番调解，双方最终和解了。

“其实社区中很多纠纷都是这样”，锦绣社区党委书记陈芬感叹，你耐心调解、小心翼翼地灭了火，就是皆大欢喜；但若放任不管，矛盾激化，往往小纠纷就可能升级为大冲突。

昨日，成都市深化“三社联动”推进社区治理工作现场会召开，并邀参会人员走进锦绣社区等点位走访。锦绣社区的经验，成为了学习的典型。

日前，成都正进行“平安社区工程百日攻坚行动”，行动从3月26日持续至5月，以街道或乡镇为龙头，以社区为基本单元，全面开展突出问题和风险隐患排查整治。活动聚焦9类29项突出问题和风险隐患，而社区治安、社区设施、小区矛盾纠纷等一系列风险点，也是此次“攻坚”的重点。

也正是这一行动启动后，锦绣社区“我来说法评理团联盟”的微信群更忙碌了。他们不仅要调解矛盾，更要及时发现矛盾，“除了家庭纠纷、邻里纠纷，也包括小区、社区的公共财产、公共服务范畴是否让人满意等等”。陈芬说，生活和谐了，社区才平安。

专业>

评理团里有律师有专家

上个月，成华区跳蹬河街道锦绣社区的居民林先生家漏了水，楼下业主朱先生家的墙面和天花板都被水泡了。朱先生自然不乐意，找了楼上的林家人理论，还要求赔偿。林先生也没服气，俩人就这样僵了起来。

其实，“我来说法评理团联盟”调解社区内类似的矛盾，已经不下百起。调解的诀窍和关键，除了要有耐心之外，其实也少不了专业。就好比林、朱二家的矛盾，评理团去两家上门聊了五六次，一面用邻里间的相处之道动之以情，一面用专业的法律法规知识晓之以理。如今，林、朱二人再见面，已经可以释然地打声招呼了。

“我来说法评理团联盟，现在已经算是我们社区一个有特色有名气的品牌社团了”，陈芬告诉记者，作为社区“微社团”，这个团队基本上是由居民们自主加入构成，成员们的身份很多元，其中不乏律师、警察、教师、党员骨干、退休干部等。“所以做起调解工作，大家除了热情，更是有专业傍身”，她称，此外，成员们还经常接受专业法律法规常识的培训。目前，社团中常驻团员已有二三十人。

4年>

200多起纠纷被灭火

成都正开展的“平安社区工程百日攻坚行动”中，“小区矛盾纠纷调解”是其中要重点“攻坚”的类别之一。而这一类别之中，又重点聚焦了停车难、停车贵，业主、业委会、物管公司三方矛盾，小区内传销及欺诈、不文明养犬等社区常见问题。事实上，这些也正是锦绣社区“我来说法评理团联盟”日常最频繁调解的问题。

陈芬告诉记者，该社团自2014年年底成立，目前已经调解了家庭、邻里、物业等纠纷200余起，调解成功率95%。其中包含挽回了2个濒临离婚家庭、调和了3位独居老人子女关系、维护了23起损害索赔权益、预防了2次群体事件、避免了数起法院官司……在她看来，社区的平安，就是要大事小事都平安，让矛盾化解于源头。

创新>

孵化社团来参与社区共治

陈芬告诉记者，社区刚成立时，只有两三个人，很快，常驻成员已经多达二三十人。“我们原来叫做‘评理团’，现在叫‘评理团联盟’”，陈芬说，社团人多起来之后，分成了若干支小分队，调解财产问题、家庭矛盾、小区物业矛盾等，都有不同的分工。

其实，“我来说法评理团联盟”，只是锦绣社区将近20个微社团的其中一个。“只靠社区干部来治理，肯定是不够的，社区治理需要充分调动居民”，据陈芬介绍，锦绣小区开创了“专委+社团”模式。也就是说，社区居委会原本下设5个专委会，包括便民服务专委会、文化体育专委会等。而在“专委+社团”模式下，5个专委会必须培育孵化一个以上数量的社团，以推动居民自治和服务工作。

陈芬告诉记者，目前，锦绣社区已有16个草根社团，有的调解矛盾、有的推广文化，有的服务小区环境等等。“毕竟专委会人数有限，但社团的社员是无限的”，她说，更何况，大家所为之努力的，都是自己家园的平安、和谐。

红星新闻记者 王垚 受访人供图

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