明明整形美了唇 但咋个看都没有变美 针对患者对医生没有面诊的质疑，医院方称“面诊有多种渠道”。目前医院已为患者办理退费

结婚要美美的，不止是女生的想法。为了以后结婚好看点，2月23日，成都27岁的黄先生花了17445元在西婵整形美容医院泛亚店做了四个整形美唇项目。

“刚走出手术室我觉得遭了，这次手术肯定没有成功。”黄先生说，他没有经过面诊直接进了手术室，医生不了解他的手术需求。消了肿后，对着镜子，他认为，嘴唇跟术前相差无几，“有的朋友说甚至比以前更丑”。

3月21日，西婵整形美容医院接受采访时候承认手术没有效果。律师表示，没有面诊，属于患者消极事实的主张，举证责任在医院。

遭遇

整容前后差别不大 小伙质疑没有面诊

黄先生今年27岁，嘴唇天生有唇腭裂缺陷，虽然经过几次手术，但是嘴唇右侧比左侧略高，影响美观。“二十多岁的人了，想以后结婚好看一点，货比三家，选择了价格最高的西婵整形美容医院，想到他们是专业整形的。”黄先生说，跟医院咨询师沟通过，预约手术时间为2月23日下午。

黄先生说，他提前到了医院手术等待区，咨询师助理跟他说，医生年纪比较大，正在午休。“助理跟我说待会带我给医生面诊，然后先忙去了。”黄先生说，手术时间到了，他被护士直接引进手术室，他上了手术台，蒙上眼睛露出嘴唇消毒，开始手术，一个小时手术后，他见到了医生。

“一个护士夹了一块肉跟我说，你看这是从你嘴唇中切下来的。”黄先生说，走出去医院他隐隐觉得不妥，“我跟朋友确认后，觉得遭了，医生没有给我面诊，医生不知道我的手术需求，这次手术估计不成功。”

黄先生说，“果然，十几天后嘴唇消了肿，该整的地方没有整，从外观来看，跟术前相差无几”。“有的朋友说甚至比以前更丑。”他说，如果医院手术流程没有问题，整得更丑或者不成功他都认了，“问题是，医生根本不知道我的手术需求。”

事后，他找到西婵整形美容医院，该院先后两次说给答复，截至3月18日最后一天，医院还没有动静。

3月21日，红星新闻记者在西婵整形美容医院门口见到了黄先生，他手上的复诊卡显示，他一共做了四个美唇项目：唇裂修复术、厚唇变薄、塑唇形、塑唇珠。对比术前照片，确实看不出来整哪里了。

“我知道切了肉，缝了针，现在都还没有拆线，但是我也不知道整哪里了。”黄先生说，维权过程中医院提出给他二次手术，他胆怯了，“手术出现这样子的疏忽，实在不敢再做第二次了。”

医院

面诊有多种渠道 已为患者办理退费

西婵整形美容医院泛亚店的一位杨先生回应了黄先生的质疑。

“现在没有办法确定有没有面诊。”杨先生说，面诊有歧义，黄先生所指的面诊是指手术室外医生与患者面对面的一问一答；而整容院的面诊有多种渠道，“譬如可以网络视频面诊，电话视频面诊，还有可以文字面诊，以及通过咨询师转达患者需求的面诊。”杨先生说，医生进入手术室也可以面诊，整容手术是标准化手术，医生根据咨询师文字书写的的整容项目也能得知患者的需求。

“患者说手术没有效果，我们也承认没有效果。”最初，杨先生承认手术没有效果，最后又改口，虽然他没有见过患者，但是见过的医生和护士均认为，手术达到一期预想效果。“患者本来还在恢复期，还有二期手术要做，就说要退费。”

至于二期手术什么时候做？杨先生表示，要看患者本人。“现在他这样子闹，我们也不敢给他做。”杨先生说，对于患者的退费要求，暂时没有办法回答，要先进行调查，确定医院是否有责任再和患者协商。“不给他退说我们有问题，退了还说我们有问题。”下午4点多，记者离开医院后，黄先生收到西婵整形美容医院发来 “办理退费手续”的短信。“我们双方已经协商好，我不便透露更多内容。”黄先生说。

律师

对于消极事实主张，举证责任在医院

北京市君泽君（成都）律师事务所方毅律师认为，患者“没有面诊”属于消极事实的主张，举证责任在医院。“一般来说，谁主张谁举证，但是没有面诊属于消极事实，患者没有办法去证明一个没有的事实，按照一般的操作流程，面诊都有相关的记录或者视频资料，举证责任在院方。”方毅说，若医院无法提供证据，则认为没有，责任在院方。

四川及第律师事务所律师邢连超认为，病例诊断记录的保存责任在医院。“前提是，这种医疗整形小手术，面诊是不是一定是必须的操作流程，要看国家的规定。”邢连超认为，如果国家确实有相关规定，而医院无法提供证据，可以认定为违规，要根据损害后果承担责任。“后果就是没有效果，对于这种没有后果的，一般不予以赔偿，可以主张退费。”红星新闻记者 钟美兰

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