外卖平台“偷听门”需权威声音释疑

3月18日晚间，有媒体报道称，经过3个月的测试，通过模拟使用场景，对安卓手机、iPhone和iPad上的饿了么和美团外卖进行多轮测试后发现，谈话提及某种食物后，出现相关推荐的概率高达60%~70%。此外，也有用户反映，在刚谈到想吃什么后，打开外卖APP就可见到对相关店铺的推荐，疑似出现APP麦克风“偷听”情况。(3月20日《成都商报》)

当前，曝光者与外卖平台对此各执一词。站在曝光者的角度来看，多次测试都发现相同的问题，点餐时所喜好的食品，很快就成为平台精准推送的内容，这不能仅仅用巧合来解释，且通过APP收集用户信息在技术上不成问题，在今年的3·15晚会上，有一款名为“社保掌上通”的APP被点名，正是因为这款APP能够远程接收到用户的所有信息。由此看来，曝光者和用户的顾虑不是没有道理。

但美团和饿了么平台也会有自己的看法。曝光者的说法只是一面之词，而市场调查要采集到足够多的样本，要符合统计说原理，要有严谨的推论，这样才有说明力，不能凭借几次场景模拟，甚至仅仅凭借个人感受，就得出一个结论。更为关键的是，调查者要有中立的身份，有可靠的技术能力，有公认的权威，若不具备这些条件，得出的结论就不可靠，说不定会误伤外卖平台。

由此看来，涉事双方的观点与结论都只能作为一种线索，对于这起事件的相关疑点，有待权威的声音进行释疑。相关部门有必要对外卖平台的信息安全状况进行严格测试，假如经测试发现存在媒体曝光的现象，就应该给予相关外卖以惩罚，并堵塞住这个信息安全漏洞。若没有，也可以还外卖平台以清白。

更可靠的信息安全防范措施，不是出现质疑然后再去释疑，而是防范于未然。包括监管部门和消费者协会在内的所有监督主体，都有必要强化对相关服务软件的日常监督，避免出现“一关注就解决、一松懈就反弹”等现象，让消费者的个人信息安全随时都能得到更好保护。

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