成都爱康国宾体检中心 一群健康守门人的“取信”之旅

作为一种无形的个人资产，诚信既是中华民族的传统美德、社会发展的牢固基石，也是企业壮大的不竭源泉。在成都爱康国宾体检中心，一进门，就能被这种扑面而来的信用理念所感染。由此，他们也成为2019年成都商报四川名医“信用·让医疗更放心”3·15特别行动中，“2018年度消费者信赖机构”当仁不让的获得者。

■以品质取信：严守质量换来多方信赖

在爱康医疗质量管理体系中，体检报告实行五级审核制度，每一份体检报告都需要由相关检线科室医生初审、区域总检部审核、分院医务部复查、区域医疗管理部随机抽查，以及集团医疗质量管理部每月定量抽查五级审核，并不定期邀请权威的第三方专家组抽查，共同把关。

此外，爱康国宾成都检验中心连续9年以全优的成绩获得卫生部临床检验中心和四川临检中心组织的室间质量评价。2018年，爱康国宾成都检验中心在肿瘤标志物、感染性疾病等6大考核版块共计51个项目上均满分通过。

■以专业取信：严谨态度换来患者健康

如果说锦旗代表一份来自患者的信任，那一面面鲜红的锦旗证明张小鸽主任一定是“信任”富有的人。去年，李先生来到成都爱康国宾红照壁体检中心进行CT检查时，CT室张小鸽主任发现李先生左肺上叶部分实性结节，疑似肺癌，急忙嘱咐患者去公立医院复查就诊。

虽然检查结果显示为“炎症”，但凭借自己大半辈子的从医经验，张主任“固执”地说服李先生接受更精准的pet_CT扫描，经过术后化验，李先生被确诊为早期肺腺癌。正是张主任这份“固执己见”，让李先生抓住了肺癌诊疗阶段的“黄金时间”，重获健康。这体现了张主任扎实的专业技能和严谨的从医态度，更是把爱康“以质取信，客户至上”的价值观体现得淋漓尽致。

■以服务取信：严格要求换来优质服务

成都爱康作为本地健康体检行业的标杆，2018年总服务人数达到439700人次，除了贯彻爱康国宾“以质取信”的理念做支撑，还与专业、贴心、人性化的服务密不可分。在历届“爱康集团全国美小护大赛”中，经过理论笔试、技能实操、礼仪和个人才艺等严酷的全方面考察，爱康成都连续5年夺冠，展现了工作风采，也体现了爱康成都区高水准、人性化以及完善周到的服务。

爱康集团承诺，严格保护患者隐私，建立投诉履行首位责任制。针对指标异常的患者进行短信提醒或专人电话提醒，每周追访的“阳性追踪体系”，也是爱康集团优质服务的一大亮点。

新闻推荐

“体检”232座市管桥梁 跨河桥梁汛期前结束检测

本报讯（记者李霞）道路桥梁的健康是一座城市安全运转的保障。记者从市城管委道桥处获悉，今年成都市市管城市桥梁的检测方案已...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。