预付式消费成投诉热点

本报讯（记者 周夕又 见习记者 宋雨霜）3月7日，成都市市场监督局、市消费者协会联合举行了国际消费者权益日新闻通气会。记者从会上获悉，2018年，成都市各级市场监管部门共受理消费者投诉举报11.9万余件，消协组织共受理解决消费纠纷16648件，其中预付式消费、老年消费等为消费投诉热点问题。

据介绍，2018年，成都各级市场监管部门共受理消费者投诉举报11.9万余件，消费者满意率达96.7%，抽检流通领域家用电器、儿童用品、家装建材等8大类商品质量2500余批次，为消费者挽回经济损失近7600万元。成都市消协组织共受理解决消费纠纷16648件，为消费者挽回经济损失1700多万元，支持消费者起诉76件，受理来信、接待来访20855人次。其中预付式消费、老年消费、装饰装修、餐饮安全、汽车及零部件为消费投诉热点问题。“今年消费维权年主题是‘信用让消费更放心’，旨在通过信用建设促进放心舒心消费环境建设，进一步提升消费满意度。”市消协相关负责人表示，2019年将继续通过“一季度一主题”开展消费者权益保护工作，重点关注儿童食品、预付式消费、家庭装修等方面的内容，并结合“世界计量日”“世界认可日”等开展计量知识、有机产品、绿色产品、低碳产品认证知识的宣传。

另据记者了解，3月15日当天，成都市消协还将在红星美凯龙佳灵店开展现场宣传咨询活动，发布《成都市养老产业消费者评议调查报告》，启动成都市十大消费行业满意度测评和“互联网+保障消费者预付消费合法权益”新模式。

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