情暖每一次归途

“欢迎乘车，请注意脚下安全。”2月6日(大年初二)早上7点50分，停靠在成都西站的C6603次列车门口，中国铁路成都局集团有限公司动车二队成雅五组列车长赖琳正微笑着迎接乘客。

正值春节，乘客数量比平时明显增多。所有乘客登车完毕后，赖琳立即开始了对每节车厢的巡查工作。

“对不起打扰了。先生，您的水杯直接放在行李架上了，这样放置，列车高速运行过程中，水杯很容易掉落，我帮您拿下来，放到座位后方的网兜里，可以吗？”征得乘客同意后，她小心地将水杯放好。

从2000年成为一名铁路乘务人员，这样的巡查与沟通，赖琳已经重复了无数次。“我们的工作其实并不太复杂，需要的就是耐心和细心。”她说，列车运行过程中，列车长和乘务员必须定期巡视车厢，查看行李架上的行李是否摆放整齐，消防器材、应急设施设备是否正常，车厢内是否有老、幼、病、残、孕等需要重点关照的乘客，并对有需求的乘客及时提供帮助。

“其实都是琐碎小事，但每一件都事关乘客的乘车安全与乘车体验，一丝一毫马虎不得。”

当日12点30分左右，C6616次列车上，正在巡视的赖琳突然接到乘客反映，一名女孩突然晕倒。赖琳紧急赶往晕倒女孩所在车厢，经简单检查后，女孩晕倒是因低血糖所致。赖琳急忙将一颗糖果和热水给女孩服下，并一直陪伴照顾。到达成都西站时，女孩已经恢复正常。

“这都是我们的日常工作，每天大概要值乘10趟列车，每天步数都在2万以上，春运期间能到3万。”赖琳笑着说，“刚工作的时候，一天下来常常累得抬不动腿，如今已经习惯了。这就是我们的本职工作，乘客满意就是对我们工作的最大认可。”

晚22点29份，赖琳值乘的最后一列C6645次列车安全到达雅安站。在对车厢进行全面检查后，赖琳结束了一天的工作。回到住处，时间已是晚上11点30分。由于次日还要值乘7点08分的列车，早上5点20分就要起床。简单洗漱后，赖琳并没有马上休息，而是对当日的工作进行回顾与总结。

19年间，工作岗位从乘务员到列车长，值乘路线从北京、上海、广州、扬州、拉萨到现在的雅安，赖琳见证了太多人的回家故事。有外出务工的父亲带着年货和玩具回乡与妻儿老小团聚，也有年迈的夫妇带着大包小包家乡土特产到远嫁的女儿家过年。无论他们的行囊里装着什么，承载着的都是同样温暖的亲情。

“看着乘客脸上洋溢的欣喜与期待，内心也会偶尔泛起波澜——工作19年，经历19个新春佳节，但却只有2个除夕夜与家人团聚。会有遗憾，但更多的是责任。”她说，“既然在这个工作岗位上，就要尽职尽责。春节期间，我们全体司乘人员会坚守岗位，共同守护好乘客回家团圆的路。”

兰之清 雅安日报记者杨宇龙

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