情满旅途 温暖回家路成都继续上演 市交通运输局多措并举服务春运工作

在与出行有关的经历中，春运无疑是最牵动人心的那个。作为人类历史上最大规模的周期性迁徙，春运承载着人们一年的辛劳、归乡的期盼和旅途的艰辛。2019年的春运，情满旅途，温暖回家路仍在成都继续上演。

“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运，这是今年成都做好春运工作的主基调。”市交通运输局相关负责人表示。

2019年的春运已经在本月21日拉开大幕，40天的春运时间内，成都市的客流总量将达到2.95亿人次，成都市交通运输系统各部门将储备充足运力，做好服务工作，确保正常客流和高峰客流的安全平稳有序疏运。

返乡专列道路铁路无缝对接

多措并举服务农民工返乡回家

1月27日晚上8点，从广州出发的2019幸福列车“脱贫扶智”四川农民工专列顺利抵达成都火车东站，将一千余名在粤川籍农民工免费护送回家。他们一下车，早早等候在成都东站汽车客运站的客运大巴、公交车便开始接驳转运，将他们载回家乡和家人团聚。

像这样的暖心事，在2019年的成都春运中一直在上演。做好农民工交通运输服务保障是今年春运工作的重要内容。“加强道路运输与铁路方面对接，实现无缝衔接，最大程度方便农民工中转换乘只是我们工作中的一个环节，其他要做的事情还有很多。”市交通运输局相关负责人表示，首先要求全市二级以上汽车客运站要设立农民工优先购票窗口，并根据农民工出行流时流量，酌情增开农民工购票专门窗口，方便农民工购票。同时，要求各汽车客运站深入开展“小红帽”志愿服务，为农民工提供信息咨询、方向指引、行李搬运等服务。“我们还鼓励运输企业积极开展农民工返乡包车运输服务工作，组织运输企业深入务工人员集中的园区、厂区、大型企业以及大型工程建设项目开展出行需求调查。”该负责人表示，目前针对富士康等大型企业，已安排50台运力开行农民工返乡包车，为农民工提供“门到门”的直达专车服务。

无纸化乘机人脸识别仪

智慧化手段进一步提高旅客过检速度

作为航空第四城的成都，春运期间选择乘坐飞机出行的人不在少数。市交通运输局相关负责人介绍，为确保2019年春运工作有序开展，成都机场专门成立了“春运工作领导小组”，切实提高春运期间航班放行效率。

针对春运期间航班架次多、旅客流量大的情况，成都机场将执行24小时值班制度，增派现场人手，前移服务点位，加强候机楼内的问讯引导、旅客分流、秩序维护和志愿服务，重点为“急到、晚到、老年人、无成人陪伴的儿童、残疾人”等特殊旅客提供帮助。同时将通过开辟“小件行李”“军人优先”“老弱病残”“女性专用”等快速过检通道，采用无纸化乘机、人脸识别仪、人包对应系统等智慧化手段进一步提高旅客过检速度。

考虑到节前进港旅客较多，成都机场在T1、T2航站楼进港区域增派了服务人员，提供问讯及爱心帮扶，同时安排专人值守T1国际进港行李提取区与分拣区，提高旅客行李交付效率。此外，为了让广大农民工旅客更加舒心、顺畅出行，成都机场在T1、T2航站楼进出港区域、客运站、捷运乘车点、行李提取区域设置10处流动问讯、7处农民工爱心服务岗，为农民工旅客提供咨询、爱心帮扶，配合成都市总工会设立了2处“农民平安返乡服务岗”，免费提供法律咨询、就业服务及新春礼品；机场客运站采取延长车票预售时间、加密客车班次、加强购票引导等措施，为旅客出行提供便利，让广大农民工感受到家乡的关怀和温暖。

免费电话志愿咨询服务

火车站前多种便民举措服务春运

今年春运成都东站预计发送旅客720万人、成都站预计发送240万人……光看数字就能感受到滚滚的人潮。不过，就算再多的旅客，有困难也可以迎刃而解，今年春运在成都站、成都东站等铁路枢纽，市春运办配齐多种便民服务举措，暖心温馨陪伴每位旅客归家和远行。

春运期间，在成都站广场设置春运便民服务点。准备了免费电话、快速充电桩、免费饮用水，提供暖心志愿咨询服务，开展扫码送“福”活动，节前联合市总工会为返乡农民工送温暖，免费发放牛奶、面包。在成都东站还设立了三个咨询服务岗和一个女子（党员）服务岗，主要开展公益宣传、指路咨询、外籍人士“家在成都”专项服务、简易医疗、旅客帮扶等服务，女子（党员）服务岗还开展特色爱心专车、城管条例宣传、免费手机充电、免费开水等活动，并开展扫码送福。

“同时，我们与辖区各企事业单位深度合作，充分整合各类服务资源，共同推动便民服务工作全覆盖。”市交通运输局相关负责人表示，铁路成都车站继续提升“张允先锋岗”、“游佳服务岗”等服务品牌服务水平，推出急到旅客服务，急需快速换票进站（离开车时间不足20分钟）的旅客可在北站进站口左侧，东站各进站口使用急客进站通道进站。东站汽车客运站以“惠民”“人性化”服务为基础，建设打造了“农民工爱心驿站”“志愿者之家”等服务阵地，其中农民工爱心驿站中还特设了“小候鸟之家”，为农民工子女提供亲情陪伴服务。

加密夜间公交地铁提前发车

公共交通和铁路航空无缝接驳

春运期间，如果说铁路、航空是交通运输的大动脉，那么地铁公交等公共交通则是毛细血管，做好和铁路航空的接驳，则是春运期间的重点工作。

加大通宵公交线路298路运力投放、夜间线路延时收车、机场1号线双流机场全天24小时发班……成都公交在分析研究以往春运客流增长和变化情况的基础上，针对各区域不同线路的实际情况，科学制订春运公交运输保障方案，充分配置运力，满足春运期间市民旅客出行需求。

“地铁将提前春运重点线路各站点首班车发车时间，压缩行车间隔增加上线列车数，调整列车到站及停站时间，增加备用车开行大站空车以及延时服务。”市交通运输局相关负责人表示，轨道交通方面，为进一步确保春运期间广大市民乘客的安全便捷出行，成都地铁提前分析预测线网客流、通过采取多点发车、延长末班车，增加春运常需附加服务等多重举措，全力保障乘客出行需求，温暖市民乘客的回家路。

田浩洋/文 图由市交通运输局提供

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