“被冤枉”的司机在默默配合，“被折腾”的民警在耐心解释，“被转移”的手机竟是他自己放进朋友包里的…… 粗心外地客，被成都感动

被折腾时的风度

因为“最后一次”使用手机是在滴滴车上，从北京到成都出差的苑二刚坚定地认为，自己的手机一定是掉在车上，即使滴滴司机主动将车开回任由查找、配合报警调查，车上没有找到手机，他也在心里认定“被司机转移了”，要求警察立案调查。直到两个小时后朋友打来电话：“手机找到了，在我的手提包里。”

23日，已回到湖北十堰的苑二刚回想起21日的一幕，仍然觉得“无地自容”。在整个过程中，被误会的滴滴司机钟师傅始终非常淡定地配合他，被折腾的民警一直在耐心向他解释相关规定。丢手机、找手机、报警、手机被找到，苑二刚回忆起出差成都的“意外插曲”，他觉得，成都是一座好客、善良、温暖的城市。

乘客 /

手机丢在滴滴车上了

从滴滴网约车下车10分钟后，苑二刚发现手机“不见了”。从下车到和朋友相见，他并没用过手机。在车上，苑二刚还使用过手机。因此他认为，手机，一定是掉在了滴滴车上。

1月21日下午3点左右，苑二刚从龙泉打车赶往清水河公园一酒店与朋友见面。两位女性朋友坐在后排，苑二刚就坐于副驾驶席，下午3点40分左右，抵达目的地。

“我下车帮两位朋友拿了后备箱的行李。”苑二刚说，因为是出差，行李很多，到了房间坐下后，这才发现手机不见了。

“赶紧四处找，都没有找到。”苑二刚告诉记者，朋友紧接着拨打他的手机，但无人接听。“应该掉在了滴滴车上。”因为是朋友的手机叫的车，朋友联系滴滴网约车客服，客服人员解释，滴滴司机没有接听电话，根据客服人员提供的电话，朋友拨过去，还是没有人接。“司机是不是故意不接电话的？”苑二刚选择了报警。

司机 /

主动配合报警寻找

滴滴司机钟师傅终于接了电话，但他表示，并没看到副驾驶席有手机，上一单结束后，也没有新的乘客。钟师傅找遍车上各个角落，还是没看到手机。“我给司机说，手机是有定位功能的，还有防盗功能，别人拿了也没有用，已经报了警。”

“司机主动说‘那我开回来吧’。”大约15分钟后，钟师傅开回了清水河公园，下车后，钟师傅沉默地站在车外抽烟，苑二刚和朋友则“毫不客气”地翻找了起来，来来回回翻遍了整个车，都没发现手机。

此时，民警打来电话，得知两人正在一起，便让两人前往派出所说明情况。苑二刚搭乘钟师傅的车，赶到了机投派出所。

民警 /

乘客在派出所折腾两小时

4点半左右，苑二刚和钟师傅到了派出所，民警在了解经过后表示，既然没有在车上找到手机，钟师傅又是主动回来配合查找，那就只能按照手机遗失进行登记。

苑二刚着急了，“如果警察（给手机）定个位，很快就能找到啊！”民警耐心解释说，（定位）属于技术侦查措施，必须要有立案决定书，但苑二刚的手机只是遗失。

苑二刚说，无论几个民警如何解释办案流程，自己仍然不信，在派出所的接待处、民警办公室往返多趟“据理力争”，坚持要让民警“深入记录”以‘保护群众利益’。”

苑二刚说，在派出所期间，自己一直没有和钟师傅说话，钟师傅沉默地站在派出所报警接待处，表情很淡然，更没有一丝时间被耽误的不耐烦，连解释的话也很少。

时间过去了快两个小时，充满耐心的民警按照苑二刚的要求，一丝不苟地做完详细记录准备上报，就在最后要签字确认时，苑二刚借用的朋友手机响了起来，“你的手机找到了，在我的手提包里。”苑二刚这才回忆起，自己下车时，手里提着自己和朋友的几个包，应该是没留意，把手机放进了朋友装满资料的包里，刚开始翻找时，因为文件太多没有找到。直到朋友打开包拿东西时，才发现了手机。

乘客 /

成都是一座好客善良的城市

“顿时我就无地自容了。”苑二刚说，自己赶紧向做登记的民警道歉，民警也松了一口气。听到手机找到的消息，钟师傅也笑了。

此时已是下午6点多，苑二刚已错过了火车，钟师傅主动说：“那我送你回酒店吧。”苑二刚满脸愧疚，钟师傅既没有要求道歉，也没有索要精神损失和经济损失赔偿，更没有被冤枉后的愤怒，反而是主动提出要送自己回去。

在车上，苑二刚不知道如何表达歉意，身上只有120元现金，但钟师傅拒绝了，“他说理解我丢了手机后的心情。”苑二刚顺手将钱塞在了手刹位置，又把一包没有拆封的香烟送给了钟师傅，“他笑了下，可能觉得不好再推辞，就收下了。”

重新买票后的苑二刚于22日抵达湖北十堰，但一直如坐针毡，怎么也过意不去，是自己的粗心大意，引起了不小的误会。而钟师傅默默地承受了误会，极力地配合调查。苑二刚觉得，钟师傅代表了成都服务行业的形象，代表了成都市民的好客、热情、善良，让自己的成都之行充满了温暖。

司机 /

这是每一个司机都应该做的

23日上午，记者通过滴滴出行公司，尝试联系钟师傅，但工作人员几次拨打电话，钟师傅都没有接听，“应该是在开车。”直到下午4点多，钟师傅才回复信息，他婉拒了记者的采访请求。在回复工作人员的短信中，钟师傅表示，“这是每一个滴滴司机应该做的，为乘客着想，（是）做（作）为一个窗口服务行业人员应该和起码的职业道德水准，要多为乘客着想，为乘客提供更多方便。”

记者从乘客提供的行程界面发现，钟师傅是一位五星好评司机。同时，记者也从武侯区机投派出所证实了这一情况，派出所法制员徐忠民告诉记者，当时报警人确实十分激动，无论民警如何解释都不理解。在发现手机找到后，报警人也十分惭愧，真诚地向民警表达了歉意。

红星新闻记者 于遵素

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