驶向春天的地铁

成都地铁官方：传播正能量 帮助乘客是再平常不过的举动

在社交平台上打开成都地铁的账号，随便翻一翻，你就会看到他们用热情又接地气的语言，讲述这些故事：

故事 1

夜幕降临，冷风瑟瑟，地铁员工帮助残障人士上楼梯。成都地铁官方账号：有需要的地方就有地铁人的声音；

故事 2

拥挤的车厢里，多名小学生“花式”写作业，或站或蹲。成都地铁官方账号：早晚高峰正是孩子们上学和放学的时间，上下车的同时，请一定看看周边，不要伤到他们；

故事 3

一个比地铁座位高不了多少的小孩好奇地看着周围，父亲的手护着他，眼神充满爱意。

故事 4

一名中年女乘客乘车时剥瓜子随意将瓜子壳扔在地上。待其下车后，一位暖心小哥哥默默用手将地上的瓜子壳捡起来，把地板清扫得干干净净。成都地铁官方账号：用实际行动给大家上了堂公德课。为小伙子点赞！

故事 5

一群年轻人蹲在路边吃完午饭。成都地铁官方账号：这是一张拍摄于成都地铁5号线建设地点附近的照片，照片中的年轻人都是成都地铁运营公司在新线筹备中的工作人员。因新线施工地点条件有限，这群新线筹备者，每天都是这样蹲在路边吃完午饭。

……

每天，成都地铁有几百万人次乘坐，期间会碰撞出无数的温暖和感动。

据介绍，目前成都轨道集团新媒体部门，共有4位专职工作人员，他们除了负责成都地铁网络官方账号的日常运营外，也肩负互动服务、在线答疑的工作，采访中，该部门相关负责人表示，秉持传播正能量的原则，在网络上发现问题、帮助乘客是地铁官方账号再平常不过的举动，目前，@成都地铁官方微博微信运营水平居全国同行业前列，仅2018年第三季度，地铁双微平台回复网友私信10200条，回复率达99%；官方微博发布信息3172条，转评数超过20万。

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