京东商城轮值CEO兼京东集团CMO 徐雷 都是为了促进“高质量消费”

在出任京东商城轮值CEO之前，徐雷曾历任京东商城市场营销部负责人、无线业务部负责人、京东商城营销平台体系负责人、集团CMO等职位，而以CMO身份兼任CEO的，业内并非没有，但极为罕见。但作为京东“老兵”的徐雷在京东品牌的建设、塑造和向移动端转型的战略中功不可没。徐雷力推“618”时曾表示：“促销可以做20天，流量也可以用营销节奏去引导，但一定要让消费者记住一个符号，那就是京东的618。”

从“多快好省”缔造者到

“高质量消费”推动者 从数码3C起家的京东商城尽管累积了一大群“消费力、忠诚度双高”的用户，但在很长一段时间里，京东用户的“直男”形象挥之不去。而如今京东商城的形象越来越“国际化”和“多元化”，在核心数码3C业务之外，奢侈品电商TOPLIFE、跨境电商全球购等业务的表现都十分抢眼。徐雷认为，奢侈品电商行业还是一片蓝海，比如目前TOPLIFE平台上入驻品牌在中国布局的线下旗舰店平均数字不超过30家，而过去一年里TOPLIFE帮助品牌送达了全国29个省265个城市。“在奢侈品电商业务上，京东的用户价值正在被众多品牌认可，同时京东也能通过直播、社会化媒体营销等方式帮助奢侈品牌找到潜在的消费者并实现转化。未来我们会加深、加快与奢侈品品牌的沟通洽谈合作，建立奢侈品商品和对应用户层的关联，进行越来越精准的触达。”徐雷说。 作为京东集团国际化战略布局重点业务之一的全球购业务，已吸引了近2万个品牌入驻，SKU近千万，遍及全球70多个国家和地区。徐雷表示：“京东全球购在全球布局多个直采中心，将巩固与现有商家的合作关系，开发新的业务合作伙伴，大幅提升在所在国的采购规模，并通过直接对接品牌方、工厂、大型商超和全球顶级供应商，从源头保证商品质量。在品牌选择上，我们希望对方第一要尊重消费者，第二要有持久的商业模式。我们在引进品牌的时候会参考品牌在社交平台上的搜索频次等很多数据，评估品牌在中国的认知度和本身的实力。”无界零售基因：对衣食住行和本地生活圈全覆盖自今年618以来，京东无界零售战略中的各条业务线在实现突破的同时，还形成了协同效应。以线下布局为例，京东依托京东之家、京东便利店、京东X无人超市、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店等创新业态在全国打造了一个个覆盖半径3-10公里不等的智能生活圈，加上“排头兵”7FRESH的大范围铺开，京东的无界零售成果正在惠及消费者“衣食住行玩”等各个生活场景。而京东家电在今年9月推出的“京品家电”，则是一项B2C模式的新尝试。“京品家电”是依据消费大数据、以消费者对产品功能和使用习惯等喜好需求定制研发，再由品牌厂商直接独家供货给京东平台的人性化家电优选产品，均为京东根据消费者因需定产的独家专供商品。”徐雷介绍道。最后徐雷表示，“今年11.11全球好物节，京东在线上线下融合方面，提出了“随时随地高品质”的目标，原因在于消费体验的需求已经扩展到了与电商购物行为相关的各个环节，今年京东将携手上千个品牌、60万家门店参与其中。包括遍及全国的京东创新业态、品牌合作创新门店、银行网点、运营商门店等合作伙伴，再加上即时消费平台京东到家以及联合超过20万线下商家开展营销活动的京东金融，可实现对衣食住行玩等生活每个角落的全覆盖。”

成都商报-红星新闻记者 何谷

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