大西南经济圈房产高峰论坛昨日召开 贝壳找房发布“店东委员会制度” 共创房产服务升级

在互联网经济的大背景下，传统行业如何向平台化转型？在全国房产进入存量房时代，占据市场成交主力的二手房中介如何保证服务业升级、提升消费者服务体验？新经纪时代未来的方向在哪里？

昨天（9月19日），由贝壳找房主办的“品质·共融——大西南经济圈房产高峰论坛”在成都举行，来自全国经济学界、房产、科技等400余名业内人士齐聚一堂，围绕房地产市场新形势、品质居住服务等议题共同探讨，上述问题逐一揭开。

自4月问世以来，贝壳已成功进驻全国90个城市，连接1.4万家门店，合作品牌逾50个，规范标准的行业规则正在越来越广的建立起来。当天，贝壳找房还颁布“店东委员会制度”，积极发挥店东力量，共建平台、共推行业升级。

房地产服务业如何破势？

多位专家同台解读

“贝壳找房现在做的事情，就是把需求和供给两方连接起来，提高居住服务品质”，中国社会科学院城市发展与环境研究所原所长、住房建设部房地产决策咨询专家牛凤瑞如是理解贝壳。

带着对中国房地产市场的多年研究，牛凤瑞认为中国房地产市场主要有“五变四不变”，“房地产市场之变是绝对的，变是房地产市场的常态；中国房地产的不变是相对的、短期的、有条件的。”在这样的大背景下，“居民对品质需求的提升以及市场区域分化，将为房产服务业带来新机遇，提高大西南经济圈品质居住服务。”

而从目前西南地区的房产服务情况来看，经济学家、如是金融研究院院长管清友认为，大西南经济圈发展速度快、上升空间大，但与发达地区仍有一定差距，服务业有较大前景。“贝壳找房是一种新型商业模式，贝壳牵头，为行业提供了公共平台，让资源信息共享，让整个行业更加高效”，管清友说。

对此，成都房地产经纪协会秘书长张琪深有体会，她表示，经纪行业发展时间不长，整个行业未来专业度、品牌化、效率的提升等，需要政府、经纪机构、从业人员等多方共同努力，共同改善行业现状，“做有尊严的经纪人”。成都房地产经纪协会一直致力于承担政府主管部门和行业之间的协调沟通工作，确保行业平稳健康发展，协助行业机构共同服务好消费者，满足新时代的市民品质居住需求。

在此基础上，贝壳的诞生就更加符合时代规律了。正如贝壳找房大中华北区COO徐万刚所言：“新经纪时代已经到来，依托互联网和大数据优势，我们希望能够将此前积淀十余年的经验和成果与伙伴们分享，希望和大家一起来推动行业进步”，新经纪时代有三大特征，即以ACN为基石、以真房源为底线、以互联网为工具。

而贝壳找房正是以用户为中心，通过ACN经纪人合作网络，协同品牌服务商/者，重塑人、房、客的服务业态，提供品质服务，并形成行业协同合作的共生经济新模式，徐万刚指出。

贝壳找房大中华北区COO徐万刚

“店东委员会制度”首次亮相，店东共同打造行业生态

在这次论坛上，贝壳的“店东管理委员会”制度首次亮相，富房、远投两个新品牌也宣布入驻贝壳平台。

据悉，店东管理委员会（简称店东委员会）是由入驻品牌店东民主投票选出，首届成都店东委员会成员包括链家、德佑、富房、远投等经纪品牌。委员会委员可共同参与平台共建，监督平台运营管理，保障品牌、经纪人、消费者等各方权益。

具体而言，店东委员会主要职责有：收集和反馈品牌店东、经纪人意见；对平台管理中各项规则和制度提合理化建议，协助平台完善规则和统一标准；负责监督平台规范运营，协调处理不同品牌间纠纷，推动服务者信用体系完善、营造竞优良性生态等。

贝壳找房四川省总经理胡娟指出，成立店东委员会是平台建设的一项重要举措，将有利于搭建更完善的服务者信用体系，与品牌商共建平台、共同营造良性行业生态。

“因为认可贝壳的真房源、ACN合作网络等我们选择了贝壳，现在与其他经纪品牌共建服务平台，更有主人翁意识”，富房不动产运营副总经理张晓舟表示。

据了解，店东管理委员会还将为不同品牌、不同城市、不同地区的品牌商、服务者搭建互动交流平台，共享先进经验，促进合作共赢。

超50个品牌入驻，贝壳助力西南地区房产服务升级

论坛上，徐万刚公布的一组数据引起了众人的关注：5个月，成功进驻全国90个城市，连接1.4万家门店，合作品牌逾50个，而贝壳app的日活量更是达到800万次。仅用几月，贝壳就取得了极佳的市场成绩。“做难而正确的事”，徐万刚这样解释贝壳正在做的事：“规范整个行业，为城市的经纪人提供改善服务品质的契机。”

事实上，贝壳找房自进驻西南后，着实为市场带来极大的改变，通过为当地经纪企业全方位赋能、平台创新举措、搭建业界高端交流平台等，为商家营造良性竞优商业环境，推动区域居住服务品质升级，让消费者享受一线城市的高品质服务体验。

根据贝壳找房现场公布的其四川业务最新进展，成都一线经纪品牌链家、德佑、富房不动产、远投地产，以及四川立信、好运来、凉山邦驭等知名经纪品牌均已入驻贝壳找房。

有品牌商代表表示，在贝壳找房赋能下，品牌得到了全新升级、运营管理效率也大幅提升。

贝壳的两大价值观是：其一，对用户好，其二，相信合作会共赢。新经纪时代，贝壳找房正携手价值观共同体，共建新服务平台，打造居住服务生态圈，重塑国人居住服务体验。

（陈齐美）

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