一个标识 一厅通办 龙泉驿区让纳税人办事更快捷

以往办理涉税事项，经常需要国税地税“两头跑”，差不多半天时间，如今“跑来回”都用不到一个小时。成都宏源铸造材料有限公司是一家从事金属制品制造的企业，根据相关政策，企业年增值税即征即退100余万元，有时还需要申请误收退税。54岁的廖永全是公司的一名老会计，不会开车，对电脑也不太熟悉，以前往返税务部门办事是件让他头疼的事情。国地税合并以来，廖永全感受到了明显的变化，那龙泉驿区税务服务有哪些变化呢？

一个标识一厅通办 办件省时省力

2018年5月1日起，龙泉驿区国税地税办税服务厅融合推进 “一厅通办”，对外统称为“龙泉驿区办税服务厅”，设47个窗口和导税预审区、综合服务办公室、网上办税体验中心、自助办税体验中心、线上咨询服务中心五大功能分区，联合压缩业务办理流程30%左右。真正实现了“一个标识”“一厅通办”“一次办结”“一套资料”，相关流程可以同时申请、同时审批，同时拿到退回的税款，办理时间又压缩了一半以上。

不但现场办税提了速，网上办税也实现了“一网通办”。在税务工作人员手把手地指导下，好多业务都能在网上办理了。廖永全风趣地说：“我这个办税服务厅的常客，以后怕要成稀客了。”

取消“两头查”

税收执法更规范

如果说纳税人对税务机构改革的直观感受是告别了“两头跑”，那么合并带来的征管资源整合，则解决了对纳税人“两头查”的问题。

“新机构对检查标准进行了规范统一，第一时间解决了‘两头查\’的问题，对我们企业来讲，得到的是办税、缴费减负和公平快捷享受减税政策的双重礼包。”吉利汽车成都制造基地财务部长张后艳对此深有感触。

据了解，为推进征管服务工作模式、环节、流程、要求的规范化、标准化管理。去年8月，龙泉驿区已经率先启动“转方式、提效能”征管改革试点工作，整合依申请、基于需求的基础管理事项和纳税服务事项，将《纳税服务规范》明确的153个依申请类事项全部集中至办税服务厅办理。

提升“融合度”

流程管理更顺畅

“国地税合并能整合税务资源，提高征管质效。通过彼此学习原管辖税种的具体知识，税务人员的知识系统更加完整，办理质量和效率得到进一步提高。而且，通过机构合并，税务部门的领导机制、运行机制、管理方式、职能职责都经受了一次深刻变革，有助于理顺税收职能。”区税务局相关负责人表示。

在看得见的融合方面，将业务相近的科所搬到一起，法制、税政、征管、注销、房地产管理等一起办公，业务衔接起来更为方便，带来的便捷显而易见。

而更多的是看不见的融合。为深入贯彻落实“放管服”改革要求，持续优化税收营商环境，龙泉驿区着眼优化办税服务厅，实施四大工程，促进纳税服务工作增质提效，其中，整合工程是重要一环。全面梳理各类业务，对申报、处罚等相同业务事项的流程、资料等进行统一，形成涵盖11大类212个小项的办税指南，及时向纳税人发布；统一实名办税流程规范，做好表证单书、业务印章的新旧衔接及换版工作，实现办税服务厅“一套资料”。

合并绝不仅仅只是办事窗口的合并与办事流程的优化，更多的是事合、人合、力合、心合的深度融合，确保改革平稳有序扎实落地。

本报记者 郭庆 文/图

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