门店成携程新客源“入口” 助推Q2品牌渗透率大涨40%

旅游的幸福感、触达力，正向二三四线城市延伸。

携程昨日公布2018年第二季度（Q2）财务业绩，财报显示，其品牌在目标二三四线城市的用户渗透率，同比平均提升40%。携程已在200多个城市开设7000家实体门店，单日交易额突破7000万元的纪录。

门店的意义在于“入口”。在流量金贵的当下，这让携程触达原本难以覆盖的潜在旅游客户。

深入二三四线城市

传递旅游幸福感

增加就业岗位

作为亚洲最大、世界第二大OTA（在线旅游商），携程品牌切入国内二三四线城市线下门店，传递旅游幸福感。

这意味着，一些原本处于“旅游荒原”的城市，其居民可在家门口、景点旁、地铁站旁的携程门店，体验标准化服务。享受与一线城市同等的旅游红利。

携程门店在“本地化”服务上，切实动了脑筋。一些本地游客，尤其是中老年游客，需要“看得见、摸得着、听得懂”的服务。携程门店提供超过60种国内外产品和服务同时，还提供VR眼镜，让客人“先体验、再购买”。据悉，携程门店很多店长是本地人，有自己的圈子，会说当地方言。让本地游客更加踏实、放心，也博得外来游客的信任感。

旅游门店在活跃地方经济同时，也切实增加就业岗位。2016年，全球旅游业岗位约占全球工作岗位总数的10%。每家携程门店配备店长、店员3~6人。7000家门店，算下来至少为2万余名85后、90后年轻人，在家乡找到就业岗位。

产品之外，携程的优质服务、一站式保障体系，成为门店飞速发展的佐证。这也是携程决胜的关键。

线下门店勃发：

为携程带来新客源

经过多年的经营，一线城市居民旅游市场趋于饱和。二三四线城市无疑是新蓝海。7000家线下门店的蓬勃发展，让携程得以拓展更大空间。

二三四线城市居民，站在人均收入提升、旅游意识觉醒的端口。携程实体门店的渗入，很好地承接了本地居民、外来游客的旅游需求。

“二三四线城市居民的旅游消费欲望，在大型OTA进驻后，彻底被激发”。携程门店负责人表示，世界杯期间，厦门携程门店，接到一笔85万元的旅游订单；重庆洪崖洞携程门店，7月份交易额达71万元，2000人进店下单。

据统计，携程门店80%的顾客是未使用过携程产品的新用户。7000家门店，为携程源源不断地提供新生流量与客源。

2018年Q2财报显示，携程净营业收入达到73亿元人民币，同比增长13%，与上一季度相比增长9%；携程Q2营业利润为7亿2400万人民币，去年同期是6亿8700万人民币。

成都商报记者 何筝

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