飘散的甲醛 迷失的企业价值观

“阿里员工去世，生前租自如甲醛房”，这两天，自如甲醛房陷入舆论漩涡，最新消息称，阿里病逝员工妻子起诉自如已获立案，将于9月27日开庭。

不管阿里员工去世是否因甲醛房导致，但自如的甲醛房超标是不容辩解的事实。令人不解的是，自如CEO熊林在接受采访时表示，自己现在的心态是“拒绝愤怒与委屈”，并称目前市场上没有足够的第三方检测机构，来支撑自如数万房屋的检测需求。真不知其“愤怒和委屈”从何而来？在我看来，与其找借口、讲理由，不如深刻反思病根所在。 

自如原是链家旗下品牌，自从2016年独立后，每年都会有多起因甲醛超标而发生的纠纷事件，而如今不断被曝光的案例，足以说明自如甲醛超标问题已呈规模性爆发。究其深层原因：一是行业垄断，二是企业道德建设缺失。 

行业垄断的一个最大特点，就是企业自身拥有产品定价的权利，这也就意味着企业可以根据自身的利益目标调整价格，追求最大利益，并且可以同时形成行业壁垒，以保证自身的市场地位。长期垄断造成的不仅仅是效率的损失，更是监管的难度升级和消费者的投诉无门。

今年7、8月份以来，以北京为首的长租公寓租金暴涨，预期7500元的房子在中介的争抢中最后被哄抬至10800元。中介争抢房源，一是看准积极预期，二是为了保证市场份额。为了获得超额利润，中介控制房源，继而哄抬房租，最终必然让租户苦不堪言。

垄断的另一个结果是，政府的监管举措更容易遭遇“软抵抗”、更加难以落地。就在上个月，湖北一家房地产中介被判定为黑社会性质，而这家中介与租户的纠纷早在几年前就已经频发，虽然客户屡有投诉，但最后也都是不了了之，使得该团伙兴风作浪数年，非法获利逾千万，直至今年警方介入才最终被绳之以法。 

自如甲醛超标，更反映出维权渠道不畅的问题。即使消费者有极高的维权意识，最终也敌不过甲醛检测的猫腻， 想获得赔偿并不容易，举证的操作难度很大，最终解决方案也大都是换租。 

据媒体最新报道的案例，成都一消费者发现，从收房到装修，再到租出去，自如平台只用了16天。这样的房子，自如员工自己敢住吗？拿租客身体当“小白鼠”，底线丧失的背后，更是价值观和道德缺失。 

价值观、道德，听起来是很虚，其实这才是企业长久经营的要义。从长生、滴滴到自如，近期纷纷陷入舆论风暴，无不说明企业价值观迷失、道德建设缺失的可怕。怀着“讲道德吃亏，不讲道德赚大钱”的经营理念，为了一己私利不择手段，伤害消费者或者社会利益，必然行之不远。

从外部来讲，是因为企业伦理建设落后于经济发展，从内部来看，是因为管理层道德意识薄弱，导致制度流程、员工管理出了漏洞。但不论何种原因，企业道德缺失导致的经济、个人和社会的伤害已经真实存在，很多损失是不可挽回的。

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