报警几分钟 交警和保险人员都来了 成都开启“警保联动”工作新机制，交通事故最快十分钟理赔

■天府早报记者 王小瑾

“很便捷，态度也好，交警和保险公司几分钟就来了。”8月30日上午，成都市民李女士开车在人南立交等待红灯时发生了追尾，而她只花了十来分钟时间就完成了定损理赔等程序。记者从成都市交管局获悉，即日起，成都道路交通事故“警保联动”工作机制正式启动，今后如遇交通事故，车主报警后，交警和保险公司将第一时间到达现场，进行拍照定损并根据具体情况进行理赔程序。

汽车追尾十分钟完成定损理赔

8月30日上午，市民李女士开车在人南立交等待红灯时，被后面一辆汽车追尾。随后，追尾司机拨打了报警电话，不到两分钟，正在巡逻的人保“警保联动”巡逻人员就赶到了现场，对两辆事故车进行拍照之后，立即让两名车主将车移动到路边不影响交通的地方，并通过“交管12123”APP将照片上传，民警很快就将事故责任划定：由追尾车辆负全责。事故责任划定后，“警保联动”巡逻人员又帮助追尾车辆通知了其保险公司，这一过程仅仅只用了不到十分钟。

市民李女士告诉记者，过去如果发生了擦挂或者追尾，她都是要先报警，现场处理完毕后，还要去快处中心进行下一步处理。“今天现场的处理很快很及时，至少比过去节约了近一半的时间。”记者了解到，在与成都人保开展该工作机制之后，下一步，按照省上工作安排和部署，会逐步向其他保险公司开展合作。

将建空地一体救援机制

据成都市交管局民警介绍，针对上下班高峰期重点路段交通拥堵、事故易发的情况，成都人保组织巡查人员，在交通高峰时段（7:30-9：30、17:00-19：00），配合交警开展路面交通事故巡查工作。其余时间段，巡查人员按照所负责辖区开展工作，实施“见事故即停车制度”，第一时间发现道路交通事故，及时启动“警保联动”工作程序，引导和协助当事人自行撤除现场。“其中，对于交通事故中的人保客户，符合在线理赔的案件，指引客户在线快速理赔，有效防范和减少因交通事故造成的交通拥堵和次生事故。”

据悉，依托“交管12123”系统，成都市公安局交管局和成都人保将建立互联网交通安全综合服务管理平台与保险信息系统数据交换平台，实现车辆保险、年审和事故信息实时查询共享。双方将在全市共同推广实行电子化交强险保险凭证制度（简称“电子保单”），广大车主凭“电子保单”办理机动车交管业务，以及车辆上道路行驶经查验无误的不予处罚。另外，广大车主还可以在成都人保各营业网点、理赔服务窗口，依托互联网交通安全综合服务管理平台办理补换领机动车牌证、补换领驾驶证、申领免检标识、自助处理交通违法等“一站式”代办服务，方便广大车主就近、短时间办理相关业务。

下一步，成都市交管局与成都人保将建立由保险救援车辆、直升机、医疗机构120救护车等共同组成的空地一体救援机制。

什么是“警保联动”

成都市已于8月30日正式推出“警保联动”快处快赔机制。记者了解到，成都人保组建30人的交通事故“警保联动”巡视、巡查队伍，巡查人员配备视频记录设备和专业勘查抢险车辆，并经过专业培训和考核。巡视人员进驻市交管局城区交警一至六分局指挥室，在交警分局的统一指挥调度下，与交警共同值守开展远程视频巡视，对于视频巡视过程中发现的交通事故，第一时间通知路面巡查人员快速赶到事发现场，并通过“12123事故快处系统”收集事故信息，协助交警开展交通事故的快查快处快撤快处工作。

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