诺亚财富：旅行消费是新中产精神消费首选

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■本报记者苏启桃

随着经济的发展，新中产阶层成为我国消费主力，而新中产的消费行为呈现为更加注重精神消费。其中，旅行消费是当前以新中产为代表的主力消费人群在满足精神需求消费时的首选方向。那么，在互联网时代，什么样的企业能在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出？消费者的需求具有什么特征？巨头屹立 未来机会在垂直细分

说到在线旅行，首先跃入脑海的是携程、去哪儿、同程等等，明显巨头林立。

根据易观智库和诺亚研究工作坊的数据，具备先发优势的携程是当前中国在线旅游市场的巨无霸，市场份额达35.7%；而携程旗下的去哪儿网还占据18.2%的份额，即携程系基本占据半壁江山。同时，背靠阿里巴巴和腾讯的飞猪旅行和同城也不容小觑，分别占据14.8%和3.1%的份额。

在诺亚研究工作坊看来，既然资本还在参与其中，这肯定不是一个夕阳产业，但在巨头已经出现的格局下，未来的发展机遇会更多体现在垂直和细分领域。“从长期趋势看，大型平台在渠道上竞争门槛将提高；但细分市场的发展越来越精细化，这里面就藏着给后来者和未来的机会。”需求质量提高 决胜产品贴合度

事实上，当前在线旅游厂商提供的产品同质化严重，竞争更多聚焦在价格上。而要在价格竞争的同时保持一定的利润水平，势必会影响整个产品的质量。因此，许多在线旅游产品还停留在人们长期调侃的“上车睡觉，下车拍照”的状态，更有甚者，在其中掺杂大量的引导额外消费的环节和内容。

“在以往国人旅游出行更多是尝鲜、时髦的需求下，这样的模式还有一定的生存空间。随着主力消费人群对旅游的期望和定位转变，没有很好的去迎合需求，而是让消费者在没有太多选择的情况下，勉强接受的产品的生存空间肯定会越来越小。”诺亚研究工作坊分析认为，很多创业者看到了中国消费者旅行消费需求层次提高的趋势，开始更多从用户需求角度来设计产品，满足客户个性化需求，携程、马蜂窝等都开始了行动。

比如，这些在线旅游企业不再将机票、火车票、住宿等产品割裂开来，当作不同的产品线进行推广销售，而是通过各种不同类型的组合，为客户提供整套的旅游出行方案。还有，在通过动态组合进一步为客户提高效率，缩短自行筛选的繁冗之外，许多在线旅游企业还通过最新的信息技术手段赋能业务和产品，提高产品质量。资本青睐 消费升级有长期机会

目前投资机构普遍看好在精神消费需求进一步提升和释放的环境下旅游行业的未来前景，其中出境游、度假游等贴合消费升级趋势的细分领域和行业尤其受到资本青睐。马蜂窝即是一例。

资料显示，在马蜂窝的背后是许多看好中国消费升级机会与市场的投资机构，诺亚的合作管理人高瓴资本和启明创投就位列其中。

马蜂窝的创立正值以移动互联网为新核心的互联网2.0版本的时代，因此马蜂窝的产品和服务设计从一开始就以迎合新时代的潮流和趋势展开，这让客户对内容更有亲切感，少了许多营销的味道，多了些多样化的新颖和色彩。且马蜂窝积极利用大数据时代的科技赋能，精准把握用户的需求，甚至把用户在旅行中细分的关注点和行为模式，都纳入自己的雷达之中。

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