上半年保险消费投诉47900件 理赔和销售环节仍是“重灾区”

银保监会最新数据显示，今年上半年，银保监会及各保监局接到涉及保险公司的保险消费投诉47900件，同比下降0.72%。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量的97.90%，同比下降0.77%；涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量的2.10%，同比增长1.83%。

在46896件保险合同纠纷投诉中，涉及财险公司25749件，占54.91%，同比增长4.45%；涉及人身险公司21147件，占45.09%，同比下降6.47%。财险公司合同纠纷投诉量居前10位的分别为人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、中华财险、太平财险、阳光财险、大地财险、众安在线和泰康在线。人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的分别为中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿、泰康人寿、人民人寿、富德生命、人民健康、华夏人寿以及阳光人寿。

理赔和销售环节，仍然是保险消费者投诉最为集中的环节。银保监会表示，上半年，保险消费投诉反映的主要问题为车险理赔纠纷、分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。 成都商报记者 田园

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