暑假加强执法 打的遭“烧”请拨12328投诉

市交委执法总队队员对出租车进行例行检查

8月6日，成都石羊客运站进站口所在的石桥路上，市交委执法总队三大队一中队队员在出租汽车停靠点，对车辆进行例行检查。路中间停靠、服务证放置不规范等问题都被一一指出纠正；执法人员还会对每名驾驶员进行例行告知，要求他们遵章守纪。

时值暑期，在机场、火车站、客运站等客流集中地，乘坐出租车的旅客增多，个别出租车驾驶员在执法间隙向乘客议价、拒载。对此，市交委执法总队提醒，乘客乘坐出租车时，如遇到自己的合法权益受到侵害，可拨打交通运输服务监督电话12328进行投诉，一旦查实，必将依法依规严处。

严处

拒载议价罚款2000元

成都商报记者在检查现场注意到，执法队员不仅要比对出租车的服务证，查看人车信息是否一致；还会随机抽取车内发票查验真伪，同时比对行驶时间和里程数等，是否存在较大差异。

记者从市交委执法总队获悉，暑期以来，通过执法检查和市民投诉等途径，查处了多起议价、拒载、更改议价器等案件，对相关车辆和驾驶员依法依规进行了严处。

6月21日，执法人员在双流机场T2航站楼出租车站点，对川ATZ7**出租车进行例行检查，发现出租车驾驶员汪某某涉嫌更改计价设施、设备，虚增运费。调查过程中，汪某某承认了其违法行为。市交委依据《成都市客运出租汽车管理条例》相关规定，给予其吊销从业资格证、终身不得从事客运出租汽车服务的行政处罚。

6月14日，市民投诉川ATV3**出租车拒载。经执法人员调查，驾驶员梁某拒载行为属实。市交委依据相关规定，给予其罚款2000元、暂扣从业资格证十日的行政处罚。

投诉

交通运输服务问题拨12328

成都商报记者了解到，曾经，交通运输行业服务监督号码不统一，投诉举报、信息咨询不太方便。如今，交通运输服务监督电话12328作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督系统，主要受理和办理本行业的投诉举报、信息咨询和意见建议。

市交委执法总队温馨提示，市民在乘坐出租车过程中若遇到拒载、绕道、议价、强迫组合乘客，或发现里程数、金额与平日有较大差异等情况时，要及时保留相关证据：如时间、地点、发票、照片、录音材料等。并通过拨打12328进行投诉，相关职能部门将根据乘客提供的证据材料，及时进行调查处理并回复。

成都商报记者 严丹 摄影报道

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