暑期国内机票预订趋势:客流高峰集中在8月下旬

国内长线游人群 主要选择民航

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机票预订 “一站式”服务受青睐

报告》提供的暑期出行调研数据显示,34.1%的国内游受访者倾向于乘坐飞机抵达出游目的地,仅次于高铁/动车的35.4%。这意味着,暑期旅游客流是民航国内航班“暑运”客流的重要组成部分。

国内民航 平均票价最高897元

报告》提供的同程艺龙暑期机票大数据显示,民航国内航班的客流高峰主要出现在7月中下旬和8月中下旬,客流峰值出现在8月下旬。7月中下旬客流预计主要以旅游和探亲客流为主,8月下旬受“开学季”影响,学生客流将显著上升。

票价方面,暑期(7月1日至8月31日)民航国内航班平均票价在800元左右,最高897元,最低681元(均为不含税费的机票净价)。最低票价预计出现在8月29日、30日、31日。

报告》显示,将接驳小交通、机票票务预订、机场餐食等融为一体的“一站式”服务深受在线预订用户青睐。面对“暑运”这样的出行旺季,机场接驳交通、候机等环节的服务体验均要面临客流高峰的考验,一些将机票预订服务与接驳小交通、候机、安检、餐食等场景化服务相融合的“一站式”服务有效击中用户“痛点”。预订渠道方面,微信正在成为“暑运”高峰期机票预订的重要渠道,特别是小程序“用完即走”的便捷性深受微信用户的欢迎。

今年“暑运”期间,同程艺龙通过其微信小程序“同程艺龙酒店机票火车票”以及微信“钱包”商城面向游客、学生等核心用户群体推出了针对性的优惠活动,以培养用户使用微信订机票的习惯。

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上海为最热门 出发地和目的地

民航局出台新规 机票退改签将实行阶梯费率

报告》数据显示,今年暑期民航国内航班客流量较大的航线主要有:

深圳—重庆、重庆—深圳、深圳—上海、深圳—成都、重庆—广州、上海—深圳等。

热门出发地和目的地方面,上海、广州、西安、重庆、昆明、深圳、北京、成都、杭州、长沙是前十个热门出发城市；上海、广州、北京、重庆、西安、成都、深圳、昆明、杭州、郑州。其中,上海既是最热门出发城市,同时也是最热门的到达城市。《报告》数据显示,暑期热门出发城市和到达城市基本上与暑期热门旅游目的地相重合。

受暑期旅游客流和探亲客流驱动,铁路、民航等客运部门目前正在全力迎战“暑运”季。同程艺龙日前发布了《2018暑期国内机票在线预订趋势报告》(下称《报告》),基于同程艺龙的机票大数据分析了暑期国内机票的客流走势、价格走势及消费趋势等。数据显示,民航是居民暑期长线出游解决大交通需求的主要选项之一,与高铁不相上下；客流量走势方面,民航国内航班的出行高峰主要集中在8月下旬,整个暑期(7月1日至8月31日)的平均票价在681至897元之间波动,高峰时段票价较平时有一定幅度的上涨。

记者17日从中国民航局获悉:为切实改进和提升票务服务,维护旅客合法权益,民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》,对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范。其中特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。《通知》同时强调,航空公司要严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。(综合新华网、人民网)

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