无趣的铁人 病人的恩人 ——成都市第六人民医院大美医者汪克纯

本报记者 邓晓洪 摄影 谢明刚

心血管界圈子很小，专家开会常聚在一起的，就那么些人，来自“非知名医院”的汪克纯为什么能占据不可替代的一席之地？

心血管病患者很多，心脏问题非同小可，病人就诊首选名院名科名医，来自“非知名医院”的汪克纯为什么门诊和手术都门庭若市？

汪克纯作为博士于2011年被引进成都市第六人民医院心血管内科，他的到来不仅改变了科室的命运，更是改变了城东片区心血管病患者、特别是急性心梗患者的就医路径。要问“为什么”，答案就隐藏在汪克纯的故事当中。

恩人

“你是我的救命恩人，我永远都记得住。”

今年4月中旬一天的凌晨12点，一名51岁的林姓患者突发急性心梗，被工地的工友急送市六医院。接到电话，汪克纯匆匆从家赶来，但病人却表现出对医生和医院的不信任，提出要马上转院。同病房的患者发话说：“汪主任那么知名，人又好，你还转院！”病人将信将疑留下了。汪克纯马上为病人实施介入手术，将已经堵塞的血管打通，之后专门吩咐手下医生护士悉心照顾。出院的时候，患者为最初对他的不信任表达歉意，并说：“汪主任，你是我的救命恩人，我永远都记得住。”

从不信任到信任，汪克纯经历过太多这样的事情。刚到市六医院履职之初，半天专家门诊，只能看几个到十几个病人，需要做介入手术的心梗病人都选择转走。而今，他半天专家门诊，要看50—80个病人，中途水都没法喝一口。

为什么发生如此大的转变？汪克纯说：“病人的动机很简单，选择医院和医生，就是要看好病、解决问题。所以技术必须过硬，另外服务必须过硬，让他们得到全面的照顾，两者缺一不可。”

汪克纯的技术有多过硬？他自己说的也许不算，旁人的认可更重要。川大华西医院心血管专家时常会参与疑难病的交流，就急性心梗这种病，他们说：“以前到市六医院看到的是一般手术，现在到市六医院，看到的手术没几台是简单的。”

对高难度手术的不断突破，让病人选择留下来，而且，获救的他们都将汪克纯当成了恩人。这“恩人”的背后不仅仅是手术救命那么简单，对每一个病人，汪克纯都会将自己的电话给他们，除了在飞机上打不通，其他时候都能提供服务。“他简直就是我们的‘120’，普通问题，一个电话让人安心；复杂问题，接到电话保准及时安排入院检查治疗。”龙潭寺一个70多岁的老病人说。

铁人

今年4月，他半夜急赴医院开展急诊手术16次，平均两天一次。

汪克纯是个“铁人”专家，从他工作中抽出一天就可以看出他是如何“铁”的。

2018年5月30日那天，他顺利做完5台急性心梗介入手术，下午5∶30准备下班，去参加一个晚上召开的学术会。刚要走，一个急性心梗病人送来了，需立即手术。他冲进介入手术室，做到晚上7∶30才结束。他赶紧去参会，会议结束，已经是晚上9∶30了，回家洗漱休息，凌晨12∶00，接到医院通知，又来一个急诊患者。他紧急赶赴医院，做完手术都凌晨1点多了。回家睡觉，早晨6∶00起床，7∶30准时赶到科室，交班、查房，紧接着是半天专家门诊，接诊几十个病人。从下午2∶00开始，又是接连5台手术……“一天下来，感觉走路都是飘的了！”

但这已经成了他的工作常态，晚上休息无准点、半夜被叫醒去做急诊手术，这是他工作的一部分。在今年4月，他半夜急赴医院开展急诊手术的次数就达16次，平均两天就一次。

这个铁人的“铁”，还表现在科室管理上。汪克纯是主推让病人自由选择医生的科主任，科室老病人居多，入院了，他就问病人：“给你安排上次管你的医生行不？他熟悉你的情况。”病人若说：“我换一个某某医生吧！”遵照病人意愿，换了医生，但接下来，汪克纯就表现出铁腕的一面了：病人不再选你，说明你服务有瑕疵，让他们不满意。为什么不满意？我们要寻找原因。对病人服务不到位的医生，停止他（她）一天收病人，作自我反省和检讨，认识到问题了，恢复收病人资格，没认识到，继续停！

医生是靠收病人并提供治疗服务拿绩效的，没病人对他们就是打击。通过这一招，科室医生护士想方设法改善服务，“医德”得到充分体现，“以病人为中心”的科室氛围彻底彰显。

有组对比数据：汪克纯刚到市六医院时，心血管内科年门诊量不过1.5万人次，年出院人数不过1500人次，介入诊疗年手术量不足百台次，病床56张，能住满的时间并不多，工作量排在内科系统的第三或第四位；而现在，心血管内科的年门诊量已达3万余人次，年出院人数4千余人次，年介入手术量达到1600余台次，工作量排名到内科系统第一名。

怪人

“不要怕家属闹事，手术做好了，他们每个人都会帮我们宣传。”

汪克纯是一个“不走寻常路”的怪人，两个故事即可体现。

有一天夜里，龙潭寺送来一名急性心梗患者，汪克纯照例为他手术。术前，一名护士紧张地冲进介入室，凑在他耳边说：“汪主任，这估计是个麻烦患者，他的家属来了30多个人，聚集在走廊里黑压压一片，你可要小心啊！”他一听，说：“病人家属多不怕，这是我们的一次机会。”

内心的沉稳、技术的高超，让汪克纯有了这份定力。虽然手术难度高，但他依然顺利完成手术，让病人获救。他说：“我们医院不出名、科室还不出名，你不要怕家属闹事。手术做好了，他们这么多人，每个人都会帮我们宣传，何乐而不为？”果然，那次让医护人员紧张的抢救过后，口口相传，来了很多心血管病人。

在门诊坐诊，跟其他医生不同，汪克纯从不介意病患把自己包围。他把每个病人安抚好，让他们一个一个地就诊，对每个病例，用通俗的语言告诉他们平时如何做，“有人认为病人围着破坏医疗秩序，我不这么看。每个病人情况不一样，我的每次讲解就是一次科普教育，大家都能听到，这是多好的机会啊！”他说，他经常下社区去做科普教育，“没发病的时候听和已经生病的时候听，效果都不一样。”

就是他的这种“怪”，为他聚集了大量的病人粉丝。

“无趣”的人

爱人从湖北来到成都几年，他一次都没陪她出去玩过。

常年加班加点，让汪克纯只有工作没有生活，在妻子的眼中，就成了一个超级无趣的人。他妻子经常埋怨说：“跟你这个人生活，太没劲！”他用一句玩笑的话应付过去：“谁说我没劲啊？我一到手术台上，啥劲都出来了！”

他说的是实话，无论自己有多么困倦，一旦进入手术，精力高度的集中让他有了一个完全不同的状态，经常术后才发现自己因劳累而双腿打闪。正是对病人、对工作的投入，让他忽略了自己的生活，为了照顾他，他的爱人停掉工作从湖北来到成都，而在成都这几年，一次都没陪她去玩儿过。

因为技术过硬、能力出众，汪克纯在心血管界为自己打下一个不可替代的位置，他经常飞赴全国各地参加学术会议，在重要的学术会上，每年不低于5次上台分享手术经验，这样的频率，能做到的专家不多。

在参加学术会上，他又一次体现出自己的“无趣”。医疗专家工作劳碌辛苦，这是众所皆知的，因而学术会通常的安排是一天会议、一天休闲。然而，汪克纯从来不享受这样的待遇，他都是买最早的航班机票，抵达开会的城市，讲完课开完会，立即搭乘当天航班返回，从机场直接到医院。“科室里有些病人的病情严重，随时可能出现反复，我怎么敢放下他们去休闲啊！”

汪克纯的“无趣”导致他生活的荒芜，而生活的荒芜却带来了病人的安全和科室的发展。来市六医院的几年里，心内科发生了很大的变化，病床从56张扩展到85张，能常规开展国内能够开展的所有心血管介入诊疗手术，常规开展冠状动脉造影术、支架术、各种起搏器安置术、射频消融术等手术，年手术量达到1500台次，业务量增加了400%。科室专家门诊量从年不足500人次到现在的年4500人次，患者主要来自成都市和省内其他县市，也有来自省外和少数国外的。

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