让办事群众抱着希望而来 带着满意而归 ——记成华区政务服务中心市场和质量监管局窗口首席代表车倩

作为四川省政务服务系统践行“两学一做”服务明星、成都市工商局优秀工作者、优秀公务员，成华区政务服务中心市场和质量监管局窗口首席代表车倩，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

“我们的岗位虽然平凡，但处处代表党和政府形象。”这是车倩经常对窗口工作人员说的一句话。她业务技能精湛，服务优质高效，摸索出一套窗口接件快捷审查流程和容缺登记工作法，大大提高行政审批效率，得到单位领导充分肯定，是同事们眼中当之无愧的“业务能手”。

她工作认真负责，审查资料仔细，对办事群众细心指导，耐心讲解，热心帮助，一次性告之。对记忆力不好、没有听明白的人，将办事要素一条一条写在纸上，直到完全掌握为止，让办事群众抱着希望而来，带着满意而归。

2017年3月9日，车倩在处理工作时膝盖不慎撞到玻璃门框上，经检查，诊断为右膝盖软组织挫伤、韧带断裂，病情严重，必须收治住院。她人住进医院，心却始终牵挂着行政审批工作，一边进行治疗，一边电话指挥，病房成了办公室，病床当作办公桌。病情稍有好转，她就不顾医生和家人叮嘱劝告，偷偷离开医院拄着拐杖一瘸一拐回到工作岗位上。她就是一个把工作和责任看得比自己身体还重的“女汉子”。

政务服务工作既没有留名青史的丰功伟业，也没有惊天动地的豪言壮语，只有单调而又重复的审批工作和每天不厌其烦的解释工作，车倩在行政审批战线一干就是十年。“一心为民办实事，三尺窗台竞风流。”她像开足马力的机器，一刻不停的运转，在平凡的岗位上践行为人民服务的宗旨，展现出共产党人良好的精神风貌。

李潇 本报记者 郭庆 邓婧

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