摩拜宣布全国无门槛免押金 老用户可随时申请退押金

本报讯（记者 田程晨）7月5日，摩拜单车在北京召开发布会宣布无门槛免押金福利覆盖全国运营城市，意味着包括成都用户在内的逾2亿摩拜用户可享受免押金骑行服务，无任何条件限制，成都进入真正意义上的免押时代。业内人士称，摩拜成为共享单车企业中首个全国无门槛、全面免押金、坚持高效运营、践行企业担当的“责任型成长”企业，带领行业步入了全新高水平标准化进程，实现了共享经济发展的新跨越。

摩拜推行的无门槛免押金骑行福利，包括成都在内的全国运营城市新老用户均可便捷参与。新用户只需扫描车身二维码，便可轻松骑行。已缴纳押金的老用户则可随时申请退押金，全部操作须在摩拜APP内“我的钱包”页面按照提示进行，微信小程序暂不支持退押。摩拜在收到申请后会立即启动退还操作，一般在2到7个工作日内押金会退回到原支付账户，退完押金后，不影响用户骑行。

记者注意到，因第三方支付平台的产品设计原因，部分用户可能无法实现自动退押， 针对此类情况，摩拜单车APP退押界面会自动提示用户输入本人的转账信息，在核实账户信息无误后进行转账处理。

此外，少数用户因解绑或更换支付银行卡，或因账号填写错误而导致退款路径错误、款项无法汇出，用户可以通过摩拜APP在线客服或者400热线，提供摩拜账户和支付流水号以供客服查询和处理。

为进一步提升用户体验，鼓励更多人加入绿色免押骑行的行列，摩拜与美团还共同宣布，摩拜单车扫码入口7月5日起将出现在美团APP首页，与美团提供的 “美食”“外卖”等主流服务同级，让用户更好地享受智能共享单车服务。

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