成都首家“理赔夜市”开张

本报讯 （米积先 记者 杨雪）截止2017年末，成都汽车保有量已达到452万辆，位居全国第二位。汽车保有量的不断增加使早晚高峰期时段的交通拥堵更加严重，小擦小刮等轻微交通事故频发，不仅造成道路大面积拥堵，也给广大客户尤其是上班族的保险理赔造成一定困难。针对广大车险客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的强烈需求，本着“以客户为中心”的服务理念，人保财险“理赔夜市”应运而生。

7月2日，人保财险成都市分公司首家“理赔夜市”在位于锦江区惜字宫南街5号的锦江支公司正式开业，在每个工作日下班后的17:00—20:30期间向广大车险客户提供“线上单证收集、线上在线理赔、预约人伤调解”等特色服务。

成都人保车险客户可通过上门或关注“四川人保财险”微信公众号、下载中国人保APP实现照片上传功能或扫描“微信小程序”上传理赔单证资料。人保财险在线理赔团队将通过线上为客户提供在线查勘、快速审核照片和单证（行驶证、驾驶证、银行卡帐号信息）、线上定损直至结案等一站式理赔处理，让客户“零等待”。同时，车险客户还可以通过“理赔夜市”预约人伤案件调解服务，人伤专员将为预约客户提供全程指引、小案快处。

从服务时限的延长，到服务渠道的延升，再到服务内容的延展，成都人保“理赔夜市”线上线下服务与“7×24小时”报案、查勘理赔服务形成有效的对接，为广大车险客户提供全天候、全流程、全方位的理赔服务。

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