青羊探索“商居联盟” 化解社区治理矛盾

“我们运气很好，来到泡桐树街就遇到这么多好事情，免费品尝了很多东西，这里商家和居民其乐融融，住这里太幸福了。”来自广州的游客李宇文和女朋友对青羊区宽巷子社区在泡桐树街举办的欢乐集市赞不绝口。宽巷子社区书记吴丽萍表示，这是社区积极开展“大学习、大讨论、大调研”活动，有效化解商居矛盾所取得的成果。“商居联盟成立之后，商家和居民关系融洽，变成了一家亲。”

一场矛盾 引出商居联盟新探索

近年来，随着泡桐树街的不断升级改造，居民的生活越来越便利，但不到500米的街道聚集了78家商户，油烟扰民、噪音扰民，管网堵塞等问题也层出不穷。其中，泡桐树街20号门口的8户商家与居民的矛盾尤为突出。

当时，院落内排污管网堵塞，商家与院落居民的矛盾一触即发，争吵不断。关键时刻，商家冯伟主动站出来，积极和院落居民沟通协商、与关联商家商讨，本着互惠互利、互助共赢的原则，最终达成了共识，由商家和居民共同出资清淘院落排污管网，其中，商家支付了绝大部分费用。

这件事让吴丽萍和社区找到了化解商居矛盾的新办法。以开展“大学习、大讨论、大调研”为契机，社区工作人员主动作为，积极收集商家、居民的意见，了解他们对矛盾的看法和解决问题的建议。很快，一个旨在发动街内商家、院落居民多元参与社区治理的平台商居联盟成立了。

吴丽萍还带领社区工作人员主动与商家对接，发挥党员商家的示范引领作用，让党员主动亮身份、亮承诺，在店铺内悬挂“党员先锋模范岗”“商居联盟治理岗”标志。“现在已经有很多家商户加入了商居联盟，商居联盟也开始发挥着自己的作用。”吴丽萍说。

一种模式 商家居民都受益

端午节前夕，商居联盟成立后的第一次活动在泡桐树街开展，社区居民在一起包粽子，参与知识竞赛，商家也准备了特色的小吃和礼品，住在泡桐树街的居民与其他街道的居民三五成群地参加了活动，并为这次活动点赞。

“我们想让周边居民深切感受到商家的诚意，用友好去招呼，用善意释放接纳，用微笑表达包容。”吴丽萍表示，很多居民参加了本次活动，商家也承诺，将文明经营，诚信经营，遵守规则，与居民和谐相处。

活动当天，泡桐树十二号门口排起长长的队伍，在泡桐树街开了7年私房菜的老板孙天莉全程微笑着给居民分发咸鸭蛋粽子和隔壁店铺送来的酸辣粉。

“正逢端午，那天我准备了150份食物，还做了一些特色菜。在我看来，社区搭建的这个平台对商家和居民都是十分有利的。” 孙天莉说，以前商家和居民之间发生矛盾只会不断争吵，愈演愈烈，“现在有了商居联盟，有什么问题本着互惠互利的原则大家都能心平气和地坐下来谈。”

在泡桐树街住了二十来年的黄其玉也说，“这里现在很漂亮，每天晚上隔壁街的人都来我们这里乘凉、玩耍。” 黄其玉说，商家越来越多，对她们来说有利有弊，成立商居联盟之后，有什么事情大家在合理合情合法的情况下商量着解决，对商家和居民来说都是好事。

“希望更多的人来泡桐树街游玩，这里是最安逸的一条街，有美食，环境也巴适。”采访最后， 黄其玉高兴地为泡桐树街做起了广告。陈静 本报记者 白洋 李自强

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