推进“三去一改” 建设亲民化社区党群服务中心

走进青白江区大弯街道化工路社区党群服务中心，映入眼帘的是“欢迎回家”四个大字。大厅内，居民心愿树、整齐的图书报刊、触摸式全媒体科普阅览屏等设施配备齐全；一旁的圆形桌椅坐着休闲交流的社区居民；大厅右侧设置有私密谈话空间，服务中心一改往日行政化、办公化的固有形象，处处体现着服务人性化、亲民化。

曾经让居民有“下班了找不到人、休息了进不了门、服务设施可以看用不成”困扰的社区党群服务中心，如何在几个月内完成如此蜕变？这一切都源于青白江区大弯街道化工路社区推进“大学习、大讨论、大调研”活动。通过分类调研、实地走访、对标分析等多项活动的开展，推进落实“三去一改”，实现社区党群服务中心亲民化，让居民群众“喝着茶就把事情办了”。

倾听民声 梳理问题对症下药

“想咨询点事总是找不到人，有些设备也用不起，恼火得很，久而久之都没人愿意去了，也更不愿意参与到社区事务中来了。”大弯街道化工路社区居民王婆婆说，本身化工路社区退休职工就比较多，平时参与到社区治理中的机会少、积极性不高，加上社区党群服务中心过于办公化和行政化，平时想办个事或者提点建议都十分麻烦。

“社区乱糟糟的，有些摊贩占道，社区里面车辆有时候也乱停放，对生活真的造成了很大影响。”“社区服务中心连个坐的地方都没得，去办个事情还要站着排队，真的很不方便。”青白江区大弯街道化工路社区党委书记钟会萍一边听取民声，一边飞速记着笔记，“等下这些情况，我都要在会上一一提出来，必须要梳理出社区党群服务中心存在的主要问题和解决方案。”

调研走访了解情况以后，钟会萍立刻组织相关负责人员举行现场会议，解决硬件配套不完善、工作趋于行政化，工作态度拒人于千里之外，社区居民体验不到归宿感、参与感和可进入感等现存问题。“我们必须要积极推进‘三去一改\’（即去办公化、去行政化、去形式化和改服务方式），充分调动居民群众参与到社区治理中的积极性，把社区党群服务中心建设成政策咨询服务、培训学习服务、文体活动服务等多项便民服务综合体和让社区群众满意的温馨家园。”

服务人性化、亲民化

社区党群服务中心变温馨家园

利用触摸式电子设备查询信息、看新闻；坐下来和社区党群服务中心工作人员一同为社区发展出谋划策；在舒适的沙发上阅读、聊天……一幅自然惬意的社区生活画卷已然在大弯街道化工路社区党群服务中心展现开来。

“为了彻底解决在调研中收集的问题，我们决定以建设‘5个家’为抓手，重点打造党群服务中心\‘阳光hui客厅’。”钟会萍告诉记者，建设的阳光hui客厅包含多重含义：首先是智慧的会客厅，即运用现代化的手段为广大居民提供最优质的服务；其次是汇集力量的会客厅，带动广大社区居民共同参与社区发展治理；第三是普惠的会客厅，即通过工作人员的优质服务，惠及更多的社区居民。

“跟以前相比，社区真正有了家的味道。”青白江区大弯街道化工路社区居民代表张俊禄笑着告诉记者，现在他每天都习惯到社区党群服务中心去坐坐，和大家聊聊天，没有距离感，而“温馨化工路 和美幸福家”氛围也日益浓厚，得到了居民的广泛好评。

记者了解到，下一步大弯街道化工路社区会将更多的办公用房腾出来作为群众功能室，盘活资源，实现一室多用，最终让社区党群服务中心作为社区党员群众共同的“家”，定期为社区居民提供专业化、亲民化服务，实现人际关系和谐。

余芳 本报记者 赵荣昌 实习记者 祝箫

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