举报垃圾短信反被拉黑 运营商到底站哪边

□ 魏英杰

真乃咄咄怪事！据一媒体报道，成都的周先生年初发现自己收不到银行的通知短信以及一些软件的验证码短信，了解后才得知：由于多次向12321（网络不良与垃圾信息举报电话）举报垃圾短信，他的手机号竟然被第三方短信发送服务商和电信运营商“拉黑”，要解封的话，需要保证不再举报。

一段时间以来，关于垃圾短信的报道似乎少了许多，实际上这并不是因为垃圾短信少了，而是人们已经被垃圾短信轰炸得无可奈何。我有三个手机号码，各运营商各一个。除了一个号码不常使用，垃圾短信少一些，其他两个号码每天至少有十几二十条垃圾短信，从电商到股票、网贷、赌博，无所不包。有一只手机每天还有不少骚扰电话，只能索性静音，不听不看了。

我不知道这些垃圾短信是从哪里来的，也没办法一一甄别。换句话说，我其实已经投降了，不准备为这事情浪费自己的精力。凭多年来被垃圾短信轰炸的经验，也不得不承认，为此较劲也是没有用的。这一方面固然是因为跟服务商、运营商耗不起；另一方面还在于，你根本找不到一个能让其付出代价的责任主体，更无法做到从此“天下无贼”，断了一家服务商的端口，还有无数家服务商冒出来。运营商和服务商、商家本来就是穿同一条裤子的，你找谁说理去？

但成都周先生的不幸遭遇，还是让人非常愤怒。这简直是欺人太甚，无法无天了。周先生经常举报垃圾短信，说明他还在乎这个事情，“痛感”犹存。这个社会正需要像他这样的人，主观为自己，客观为公益，才不会让服务商、运营商误以为用户都是待宰羔羊。这原本也让人心存期待，多一点像他这样的人，或许垃圾短信不会如此猖獗。

遗憾的是，周先生高估了自己的话语权，通过这事情，人们也才发现，自己可能低估了服务商、运营商的“凶残”。周先生不过是求个人清静，对服务商来讲，多他一个少他一个垃圾短信接受者，也没什么稀罕的。但服务商显然不是这种“多一事不如少一事”的思维，而是抱着来一个打一个的决心，对敢于说“不”的人不仅坚决反击，而且大有把他打趴在地直到告饶为止的架势。

这也真是够了。一个垃圾短信问题，困扰无数用户多年，各种欺诈暴力、涉黄涉赌信息连番轰炸，为何得不到根本解决？难道维护几家运营商和各家服务商的既得利益，有那么重要吗？难道有关部门真的没有办法用最简洁的一个字，对这些机构说个“不”字吗？现在，连举报个垃圾短信，都让人感觉很对不起这些机构似的，难道连个说理的地方都没有了吗？

归根结底，还在于这些机构的作恶成本太低，而用户维护自身权益的成本太高了。针对这起事件，12321举报中心有关负责人回应，“这是错上加错，是极不负责的表现”。如果把短信视作一种通信方式，这难道仅仅是不负责任，而不是侵犯了公民通信自由权吗？进一步说，谁有这么大能耐，能把个人短信全堵截了，就此顺藤摸瓜，不就一切真相大白了吗？

这看起来是一个人的事情，其实涉及的是所有人的切身权益。周先生是向12321举报后被服务商和运营商拉黑的，对此如果不彻查和处理，以后还有谁会“自投罗网”？

据《钱江晚报》

注：请本版用文作者与本报联系，以便发放稿酬。

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