为世界杯练习微笑 战斗民族不再高冷

2018俄罗斯世界杯正在11座城市如火如荼地进行。据统计，本次世界杯期间约有150万各国球迷来到了俄罗斯。为了让球迷感受到来自俄罗斯的热情，俄罗斯早已开启了“世界杯模式”。然而，对于内心复杂、外表高冷的战斗民族而言，如何展现出自己的热情，似乎是一个难题。为此，在世界杯开赛前，莫斯科地铁、俄罗斯铁路等公司特意安排工作人员进行了一项额外的培训：学习微笑。

为了一探究竟，成都商报记者对心理学家、本次微笑训练培训师之一的埃尔娜拉进行了专访，并在她的带领下前往莫斯科列宁格勒火车站，实地检验了他们的训练成果。

在俄罗斯，有这么一句谚语：“莫名其妙地笑，是愚蠢的表现。”

俄罗斯人高冷、天生不爱笑，是地球人都知道的。不同于其他国家，初到俄罗斯的人都会发现，无论是机场工作人员、海关人员、警察，还是酒店前台，几乎没人会笑脸相迎，一个个全都冷若冰霜。

一名俄罗斯纪录片导演甚至告诉BBC，自己曾因在路上微笑，让警察觉得可疑，而被拦下询问。因为在俄罗斯，没人会在公共场合面带微笑行走，对着陌生人微笑只会让你显得“很可疑”，甚至有点蠢。

“在美国，英国、德国、西班牙或芬兰等国，微笑是良好教养的标志，在与人交谈中保持微笑会令人愉悦，”埃尔娜拉解释道，“然而，在俄罗斯的交际文化中，没有对陌生人微笑这么一说，俄罗斯人的笑容只会留给自己喜欢的人，朋友或家人等等。因此，俄罗斯的商场售货员、酒店工作人员等，都不会对陌生的客人展露微笑。”

世界杯莫斯科志愿者总部协调员安娜·马利尤克表示：“如果俄罗斯人没笑，并不代表他不开心。他同样会乐于助人并保持开放心态，他只是在一瞬间很认真。”

本次世界杯，俄罗斯特意开设了700多趟免费列车，运送球迷前往各地观赛。因此，世界杯期间在列车上提供服务的俄罗斯铁路部门员工，成为了微笑课程的重点训练对象。埃尔娜拉告诉记者，早在世界杯开赛前一年，俄罗斯铁路公司的员工便开始接受一系列的专门培训，不仅包括微笑培训，还包括如何和球迷交流。

每天，埃尔娜拉都会在莫斯科企业学习中心，对莫斯科公共交通部门的员工进行培训。她介绍道，在教俄罗斯人如何微笑前，首先需要让他们了解，微笑在其他国家交际文化中代表的含义。随后在课堂上，她会播放影片，向大家展示不同类型的微笑，并请他们猜测每个微笑代表的不同情绪，引导他们分辨什么是发自内心的微笑，什么是皮笑肉不笑。

那什么样的微笑才是最恰当的？在微笑时，露出8-12颗牙齿是不够的。真实的快乐，又被称为“杜乡式微笑”，埃尔娜拉介绍道：“从眼神中流露的笑意才是最真诚的，发自内心的微笑。否则，如果一个人只是咧嘴微笑，大家就会觉得很虚假。”

埃尔娜拉带领我们来到了列宁格勒火车站的月台上，此时一世界杯球迷专列正准备出发，几名金发碧眼的美女帅哥乘务员在各自的列车口忙碌着迎接乘客。我们发现，虽然已尽可能表现地更亲切，但俄罗斯乘务员们的脸上依然很少有笑容。一位美女站在车门口，冲我们露出了僵硬的笑容，而一位忙着检票的小哥在某一个瞬间，他似乎突然想起了自己必须微笑，便在匆忙之间十分僵硬地咧了咧嘴。

看到这一幕，埃尔娜拉大笑着告诉我们：“就是这样的！因为列车的运营时刻表很紧张，他们必须赶紧核对检查文件，与乘客互动的时间并不多。一旦忙起来，他们就会不自觉变得严肃，而不是对人微笑。”

成都商报特派记者 徐缓 欧鹏 莫斯科摄影报道

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