国地税网厅互联互通 便民办税服务更高效

日前，成都高新区国税局、地税局紧密协作，通过“一减两增”促进国地税网上办税统一化、便利化，持续推进便民办税春风行动开展，提升纳税人办税体验。

“我们通过硬件融合‘减\’时间。统一国地税网上办税体验区域，实现网上办税体验硬件共用共管。”高新区政务服务中心国税窗口负责人告诉记者，共用网上办税体验设备，能提升办税终端使用率，减少纳税人排队时间；共管设备运行及维护，制定长效管理方案，让设备运行更高效、纳税人使用感更舒适。

据介绍，国税、地税窗口还通过软件互通增效率。“实现国地税网上办税设备软件系统互联互通，依托网上办税服务厅接口，纳税人使用一台设备可同时办理国地税两家业务，节省了原来国地税设备之间的切换时间。”另外，统一调整规范计算机桌面系统，也简化了系统操作流程，为纳税人提供更加简洁直观的操作体验。

通过强化培训，办税窗口的办事能力也进一步增加。自2017年10月起，高新区国地税长期联合对办税服务厅窗口服务、咨询引导人员开展系列培训和实践演练，培养出一批熟练掌握国地税业务的精兵能将。高新区国税局开办办税服务厅夜校，通过业务骨干授课实现办税服务厅工作人员政策解答能力、业务办理能力、纳税服务水平“三大提升”。

高新区国税局、地税局始终坚持以方便纳税人为原则，深入开展便民办税春风行动，努力塑造新时代新税貌，推进办税便利化改革措施落地生效。网上办税服务的融合，有效实现了国地税资源的综合利用，为纳税人提供了更加便捷高效的纳税服务。目前，高新国地税网上办税体验区日均接待纳税人约1000人次，日均办件量约1300件。

本报记者 田园 邓婧 文/图

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