无人货架行业收缩下 果小美融资风波调查 果小美回应融资风波：公司正常经营决策，看好办公室零售场景，将探索模式转型

成都的果小美无人货架还在正常补货

近日，无人货架果小美新一轮融资失败、资金链断裂、裁员等传言四起。27日，网上还曝出一张果小美办公室及设备等资产处理的清算名单。果小美情况到底如何？成都商报记者兵分两路，探访果小美在北京和成都的运营情况……

记者探访

果小美北京办公室：

工作日大门紧闭 工作人员：我们只是在转型

4月27日上午10时40分，成都商报记者来到了北京市中关村南路甲1号ECO中科爱克大厦，成都果小美网络科技有限公司在北京的办公室就位于8楼801室。

走出电梯后，记者发现过道异常安静，果小美办公室大门紧闭，办公室里黢黑一片，能隐约看到“果小美”三个字，正对大门的墙上写着“梦想从这里起航”。记者等待了约10分钟仍未见到相关人员。该楼层另一家公司工作人员表示，“昨天果小美还有人上班，今天没见人来，不知道为什么今天没人”。

大厦管理人员告诉记者，“以前他们（果小美）工作人员挺多的，现在没有以前多了。据我了解他们离（职）的比较多，有离开的员工告诉我，他们销售压力比较大，所以就走了。”

上午11时40分左右，记者返回果小美办公室，发现办公室亮起了灯，但只见到一位工作人员。据他介绍，“中科爱克8楼整层之前都是果小美的，因为有新办公室要落地，对面的办公室在去年年底就转出去了”，“品牌部、运营部的工作人员都在新办公室那边，这边全是销售，当前在岗的销售约有41人”。对于“为什么办公室今天上午没人？”他并未做出答复。

据了解，2018年果小美在北京市的浦项中心新落地了运行总部。当记者问及果小美融资一事时，该工作人员称，“那是假的，我们只是在转型而已，业务要从线下转到云端”。

果小美成都总部：

不少员工接通知来总部开会

前台等工作人员仍在正常上班

同日下午2时，成都商报记者来到成都中海国际广场，果小美成都总部就位于F座10层。记者注意到，当天有不少果小美工作人员前来总部，称是收到通知来开会。

记者在10层果小美总部看到，前台、技术开发、运营维护等部门工作人员仍在正常上班，并没有看到打包清退等动作。两位安保人员一直在楼层内巡视，记者刚做出拍照动作就被安保人员阻止。由于近两天果小美正处在风口浪尖，工作人员十分谨慎，对于公司融资、裁员等问题均保持缄默。记者表明身份后，工作人员希望记者联系相关负责人，表示公司已经有统一答复。

在高新区菁蓉国际广场，这里写字楼内的果小美无人货架与货柜上货品保持着较为齐全的状态。某创业空间职员告诉记者，近期果小美仍然在正常补货，不过“无人水果超市从进入办公室以来，一直都是空的”。

对话

果小美CMO胡冠中：

探索模式转型

将线下用户导流到线上的思路可行

针对融资风波，果小美内部相关负责人表示，组织体系调整是取决于公司战略和业务策略变化，这次变化更多是配合业务板块调整的人员需求，这些都是正常的公司经营决策。

果小美CMO胡冠中在接受成都商报记者采访时说，坚定看好办公室零售场景，将探索由“自营的重模式”升级为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”，并开始发力基于办公室场景的云端电商业务。他认为，果小美的电商业务，是以办公室零售场景为核心的熟人拼团电商，通过4个月的小规模测试，已经验证了办公室拼团的可行性，“目前主要的流量还是来自货架用户，可见将线下用户导流到线上的思路是可行的。”

对于无人货架的行业变化，胡冠中认为，“无人货架野蛮生长的上半场已经结束，下半场即将开始。”他指出，在上半场，各家大体相似，市场竞争激烈，行业混乱，难以盈利。“这个时候抢占市场是第一优先，‘快字当头\’。”而到了下半场，“各家无人货架将根据战略走上自己的道路，打法与生态圈各不相同。而道路与团队基因密切相关，最擅长什么就往那个方向走。”

对于无人货架的前景，胡冠中觉得，“无人货架场景具有极高的商业价值，本身只是一个起点，线下再怎么做也就几百亿，一旦涉及线上就不得了了。”

行业观察

“无人货架风口来得快去得也快”

下一个风口在哪？

果小美新一轮融资未按计划公布

根据公开资料，果小美由前阿里聚划算负责人阎利珉于2017年6月在成都创办，创办之初就获得IDG数千万人民币投资；去年8月底，果小美获得蓝驰创投和IDG领投，峰瑞资本跟投的1000万美元A轮融资；去年11月初，获得7000万美元B轮融资；去年12月，获得5000万美元C轮融资，领投方是祥峰资本，跟投方是IDG，成都德商，东方弘道，蓝驰创投，沂景投资。至此，成立不到半年时间，果小美总共获得近10亿元人民币投资。C轮结束后，果小美创始人闫利珉计划，未来将再获得50亿投资，在成都建设全国总部基地和销售网络基地。

据36氪报道，果小美新一轮融资原定于4月中旬公布，领投方为阿里，但由于阿里的内部分歧，本次融资的步伐不得不放缓，不过果小美的资金链并未断裂，账上还有超过一亿资金。

成都商报记者向果小美相关人士求证，对方表示对还未正式公布的消息不方便回复。果小美官方数据显示，目前果小美服务企业超8万家，业务覆盖全国59个城市，货架终端数量近10万，日均交易额已超百万元。这些数据显示果小美在业务层面没有致命问题。

转战智能货柜 将成下一个风口？

无人货架在2017年下半年突然成为炙手可热的风口。几乎全面布点在大公司、写字楼等地，开放货架、全面无人，高度依赖场景和人性是它们的共同特点。更加贴近用户真实需求的线下场景，蕴藏极具价值的线下流量，创业者和资本对此趋之若鹜，据不完全统计，半年内超过50家创业公司涌入这个风口，融资额近50亿元。

然而， 2018年1月后，猩便利全线收缩，传出资金链断裂传闻，行业老玩家领蛙被便利蜂并购，七只考拉裁员九成，无人货架的风口来得快去得也快。

观零售行业中心高级分析师王会娥表示，无人货架实际上是用技术手段解放前端售货员，以此来实现无人零售。线下零售领域面临的问题和挑战，无人货架同样需要面对。同时，无人货架是一门基于场景的生意，由于它仅仅是为了满足特定人群在特定场景下的需求，因此市场体量并不太大。目前这一行业仍有较大局限性，符合要求的高质量场景数量有限，投放场所大都在经济发达城市的白领集聚区。如果盲目扩张，货损难以控制，就无法提高运营效率。目前，绝大多数无人货架无法实现营收平衡，想要迅速提升线下网点密度，亟需大规模资金投入，势必依赖资本的支撑。

有媒体报道称，便利蜂已宣布转型智能货柜，果小美、猩便利、每日优鲜等都在准备布局智能货柜。便利蜂曾解释说，智能货柜能有效解决无人货架的货损痛点，能减少90%以上的货损问题。但货柜高昂的成本让不少人心存疑虑。友盒创始人陈惠鲁表示，“如果仅考虑控制几个点的货损，就更替数千甚至数万元的机器，这个账是不划算的。智能货柜可以作为个别点位的补充，但无法全面替代开放式货架。”

在一些人看来，智能货柜正成为一个新风口，但也有人认为，无人货架企业去做智能货柜，只是在讲另一个故事而已。苏宁小店项目负责人鲍俊伟认为，核心还是基础运营能力的问题，包括供应链建设和物流体系建设，与设备没什么关系。

成都商报记者 吴丹若 费成鸿

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